Media Markt’tan 30 Bin TL Kampanya İadesinin Gecikmesi Ve Açıklama Talebi

09.06.2026 tarihinde İstanbul Meydan AVM Media Markt mağazasından Samsung QE77S90FAEXTK model TV ve HW-B650F/TK ses sistemi satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile toplam 134.497 TL olarak gerçekleştirdim. Satış sırasında, Samsung’a ait kampanya kapsamında, TV ve ses sisteminin kurulumu tamamlandıktan sonra başvuru yapmam halinde, en geç 10 gün içinde iki ürün için toplam 30.000 TL’nin Swallet hesabıma yatırılacağı açıkça ifade edildi.

Kurulumların ardından 12.06.2026 tarihinde tekrar mağazaya gittim ve mağaza çalışanı ile birlikte cl10000049772 başvuru numarası ile kampanya başvurusunu yaptık. Buna rağmen üzerinden 18 gün geçmesine karşın Swallet hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı ve başvuru durumunu kontrol ettiğimde hâlâ “Onay” aşamasında görünüyor. Media Markt mağazasına tekrar gittiğimde de yalnızca sürecin onay aşamasında olduğu ve beklemem gerektiği söylendi; oysa satış sırasında özellikle belirtilen “en geç 10 gün içinde ödeme” vaadi yerine getirilmedi.

Samsung ve Media Markt’tan, kampanya kapsamında taahhüt edilen 30.000 TL tutarının gecikmeksizin Swallet hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca verilen süreye rağmen ödemenin neden hâlâ yapılmadığı konusunda, süreç ve gerekçeleri açıklayan net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.