
Rossmann Mağazasından Aldığım Parfümün Sahte Olmasından Ve İade Talebimden Dolayı Yaşadığım Hayal Kırıklığı

15.12.2025 tarihinde Ankara Kızılay Karanfil Caddesi’indeki Rossmann mağazasından Jil Sander Sun Men isimli parfümü 1.699 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Ürünü açıp incelediğimde parfümün sahte olduğundan neredeyse emin oldum. Şişenin kapak kısmındaki giriş-çıkış uyumsuzluğu, batch kodu eti...
Teslim Edilmeyen Sipariş İçin Haksız Kesinti Ve Yetersiz Bilgilendirme Mağduriyeti

Rossmann online mağazasından 03.12.2025 tarihli rad2025000580341 numaralı faturaya ait, rso101494299 numaralı siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile toplam 1.733,90 TL olarak yaptım. Siparişimin kargo süreci kolay gelsin firması üzerinden yürütüldü ve kargo ücretini de ayrıca ben ödedim. Köyceğiz’...
Rossmann'da İade Gecikmesi: 1.234 TL Kredi Kartıma Yatmadı

11/12/2025 tarihinde Rossmann Üsküdar Mimar Sinan Caddesi Atlas Çıkmazı’ndaki şubeye giderek aldığım ürünleri iade ettim. Ürünlerin toplam tutarı 1.234 TL olup, ödemeyi kredi kartı ile yapmıştım. Mağazaya iade için gerekli bilgileri verdim ve kredi kartı bilgilerim zaten sistemlerinde kayıtlıydı. İ...
İade Sürecinde Belirsizlik Ve Yetersiz Müşteri Desteği

27.11.2025 tarihinde Rossmann mobil uygulaması üzerinden Versace erkek parfüm satın aldım. Ürün kargoya verildi ancak o dönemde evde bulunmadığım için kargodan teslim alamadım ve iade talebinde bulundum. Ürün kargodan iade olarak firmaya geri döndükten sonra da süreci takip etmek için mail attım. F...
Rossmann'dan Aldığım Arızalı Ürün İçin Yetersiz Destek Ve Çözülmeyen İade Süreci
15 Kasım’da Rossmann online mağazasından Urban marka yüz güzellik cihazı siparişi verdim, ürün 19 Kasım’da teslim edildi. Cihazı yaklaşık bir hafta sorunsuz kullandıktan sonra, içinden tel sarma benzeri ve cihazın zorlandığını belli eden farklı bir ses gelmeye başladı. Bunun üzerine 28 Kasım’da İsta...
İade Sürecinde Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği Mağdur Ediyor

2 Aralık günü Rossmann online sitesinden Versace marka bir parfüm siparişi verdim. Siparişten yaklaşık 1,5 saat sonra müşteri hizmetlerini aradığımda,...
Rossmann Uygulamasında Aynı Ürünler İçin İki Kez Ödeme Alındı
11.12.2025 tarihinde Rossmann uygulaması üzerinden alışveriş yaptım ve aynı ürünler için iki ayrı sipariş oluştu. Uygulama üzerinden verdiğim bu siparişlerden biri rso101508580, diğeri ise rso101508569 numarasıyla görünmekte ve banka kartımdan 989 TL iki kez çekildi. Yani aynı ürünler için iki kez ö...
Rossmann'dan Eksik İade: 899,80 TL'm Nerede?
21.11.2025 tarihinde Rossmann online mağazadan 1677,90 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişin bir kısmını haber vermeden kısmi iade olarak göstermişler. Müşteri hizmetlerini aradığımda “Ürünler kargoda mahvolmuş, hepsi iade olacak” denildi ancak hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Madem benim ürünleri...
İptal Edilen Siparişin İadesi 2 Aydır Yapılmadı, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alınamıyor
04.11.2025 tarihinde Rossmann online mağazadan verdiğim ve numarası rso101396135 olan siparişim adresime ulaştırılamadı ve sonrasında sipariş iptal edildi. Bana para iadesinin yapıldığı söylendi ancak yaklaşık 1100 TL tutarındaki ücret kredi kartı hesabıma hiçbir şekilde yansımadı. Bunun üzerine he...
İade Sürecinde Yaşanan Belirsizlik Ve Eksik Geri Ödeme
29.11.2025 tarihinde Rossmann’ın kendi internet sitesi üzerinden kredi kartımla tek çekim olarak 1.047,90 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişim Hepsijet firmasıyla tarafıma ulaştırılmadan, “koli hasarlı” gerekçesiyle depoya iade edilmiş. 02.12.2025 tarihinde kargo takibini kontrol ettiğimde sipa...
Kampanya Mesajı Gönderildiği Halde İndirim Uygulanmadı, Mağduriyetim Giderilmedi

Siparişim Ulaşmadı, Müşteri Hizmetleri İlgisiz Ve Alaycı Davrandı
29.11.2025 tarihinde Rossmann’dan online alışveriş yaptım ancak siparişim elime ulaşmadı. Aydın Nazilli’de bulunuyorum ve sipariş numaram rso101488411...
Yanlış Kayıt Nedeniyle Sürekli Aranmak Ve Kişisel Verilerin Hatalı Kullanımı
29 Kasım Cumartesi günü Balıkesir şubenizde bir ürünün stoğunu sormak için Rossmann müşteri hizmetlerini aradım ve keşke aramasaydım diyorum. O günden beri Rossmann tarafından defalarca kez aranmaya başladım. Farklı şehirlerdeki farklı mağazalardan, farklı isimlerdeki kişiler tarafından çantanızı, v...
Açılan Ambalaj Nedeniyle İade Reddi Müşteriyi Mağdur Ediyor

Yaklaşık iki hafta önce Ankara Antares AVM Rossmann mağazasından araç için bir telefon tutucusu satın aldım. Ürünü 199 TL tutarında, kart ile ödedim. Kasadaki görevli, alışveriş sırasında bana fişimi saklarsam iade işlemi yapabileceğimi özellikle belirtti. Mağazadan ayrıldıktan sonra ürünü aracımda...
Rossmann Arızalı Oje Kurutucu İçin Zorlaştırılan İade Süreci ve Yetersiz Bilgilendirme
Rossmann Ankara Necatibey şubesinden 26.11.2025 tarihinde kartla bir oje kurutucu cihaz satın aldım. Ürünü kullandığımda düzgün çalışmadığını fark ettim ve 5 gün sonra, 01.12.2025 tarihinde iade etmek için mağazaya gittim. Mağazada, ürünü direkt olarak iade alamayacaklarını, ilgili firmayla iletişi...
Ödeme Yapıldı Siparişim Sisteme Yansımadı Ve Bilgi Alamıyorum

Rossmann’ın web sitesi üzerinden bugün yaklaşık 209 TL tutarında bir alışveriş yaptım, ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. Ödeme kartımdan çekilme...
Ürünler Teslim Edilmedi, İade Süreci Mağduriyet Yaratıyor

Yanlış Fiyatlandırma Ve Geciken İade Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum
Adana Optimum AVM’de bulunan Rossmann mağazasından 22 Kasım 2025 Cumartesi günü blok Lego satın aldım. Ürün raflarda 69 TL olarak görünüyordu, ancak kasaya geldiğimde ödeme sırasında 250 TL olarak işlem geçti. Aradaki büyük fiyat farkını gördüğüm anda ürünü iade etmek istedim. Kasadaki görevli, Zir...
İade Talebim Keyfi Olarak Reddedildi, Mağdur Edildim
15.11.2025 tarihinde Rossmann’dan Mia Klinika kaş-kirpik serumu satın aldım. Ürün hakkında sosyal medyada çok sayıda olumsuz yorum bulunduğundan, ürünü kullanmadan iade etmek istedim. 17.11.2025 tarihinde İstanbul Kanyon şubesine başvurduğumda, fişim yanımda olmasa da kredi kartı ekstresinden satın ...
Aldığım Kahve Makinesi Soğuk Kahve Yapıyor İade Talebim Karşılanmadı

16 Ekim’de Diyarbakır Rossmann şubesinden Idenwent marka filtre kahve makinesi satın aldım. Ürünü ilk günden beri her kullanımımda kahveyi soğuk hazır...
20 Gündür Yapılmayan Para İadesi: Rossmann'dan Alınan Ürün İçin Çözüm Bekliyorum

31.10.2025 tarihinde Rossmann’ın resmi web sitesi üzerinden 3 ürün sipariş ettim. Sipariş numaram: rso101436813. Siparişi verdikten yaklaşık 1 saat sonra iptal etmek istedim ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana, kargoyu kabul etmezsem iptallerin gerçekleşeceği bilgisi verildi. Bunun üzeri...
Etiket Fiyatı Aldatmacası: Kasada Hayal Kırıklığı
Rossmann canpark şubesinde Rossmann karta ürünün 0 TL olduğuna dair etiket yazıyor. Fakat kasaya geldiğimde kasa arkası kampanyası olduğu için oraya o şekilde yazıldığı söylendi. Tüketici Hakları'na göre ben gördüğüm fiyattan alırım fakat kabul etmediler. Tüketici Hakları'na başvuracağım.





