to read complaints and reviews, or file yours.Eski Üretim Tarihli Parfümde Kalıcılık Sorunu Ve İade Talebi
20 Haziran 2026 tarihinde Kadıköy Çarşı’da bulunan Rosemann-2 mağazasından Tommy Hilfiger Man klasik erkek parfümü satın aldım ve bu ürün için 1.899,00 TL ödedim. Ödeme Halkbank Paraf kredi kartımla yapılmış olup, ilgili satış fişi de tarafımdadır. Ürün bana yaklaşık 2.000,00 TL’den düşmüş gibi gösterilerek Rosemann tarafından satıldı.
Parfümü ilk kez 10 Temmuz 2026 tarihinde kullanmaya başladığımda kokusunun neredeyse hiç olmadığını fark ettim. Önce zamanla oturur diye düşündüm ancak her kullanımda parfümü sıktıktan yaklaşık 10 dakika sonra kokunun tamamen kaybolduğunu gördüm. Bu fiyata satılan bir parfümden beklenen kalıcılığın hiçbir şekilde olmaması benim için hayal kırıklığı olmuştur.
Şişenin altındaki kodu sistem üzerinden kontrol ettiğimde parfümün 2022 yılında üretildiğini öğrendim. Yani yaklaşık 5 yıl önce üretilmiş bir parfüm, üretim tarihinin bu kadar eski olduğu tarafıma hiç belirtilmeden, üstelik indirimli gibi gösterilerek Rosemann mağazasında satılmış. Ne ürünün üretim tarihi ne de bu durumun kokuyu ve kalitesini bu kadar etkilemiş olabileceği konusunda herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Eski üretim tarihli ve kokusu neredeyse kalmamış bir ürün için ödediğim bedelin iadesini veya ürünün aynı markanın taze ve kalıcı bir muadiliyle değişimini talep ediyorum. Konunun Rosemann tarafından incelenerek mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Merhaba, İsmim Berrin şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba 5.08.2026 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Oluşturduğum şikayete, resimdeki gibi bir dönüş oldu. Ürünün neyini kontrol ettiniz? Ne gibi testler yaptınız? Hangi sonuçları elde ettiniz? Hiçbir veri ya da herhangi bir sonuç paylaşılmadan: "Biz kontrol ettik üründe bir sorun yok (! ) sorun teniniz, kullanım şekliniz ya da çevresel faktörleriniz olabilir." şeklinde şaka yaparcasına dönüş yapılıyor. Ne yapıldı, ne edildi, hangi analiz verileri elde edildi belli değil. Bu şekilde iki satır cevap yazıp imzalamayı herkes yapabilir. Bu şakaya benzer dönüşten şunları anlıyoruz: 1- Siz parfümden anlamıyorsunuz, çünkü parfümde sorun yok. (Sanki bu parfümü ilk kez kullanıyormuşum gibi davranırcasına), 2- Siz parfüm seçmeyi bilmiyorsunuz, çünkü bu parfüm teninize ya da kullanım şeklinize ya da bulunduğunuz çevresel faktörlere uygun değil (Sanki daha önce hiç bu parfümden almamış, parfüm seçme konusunda yeteneksizmişim gibi ithamlarda bulunurcasına), 3- Siz bu parfümün kalıcı olmadığını kutuyu açmadan ya da kullanmadan da anlayabilirsiniz (Sanki ermiş, 7. Ya da 8. Hisse sahip biriymişim gibi davranırcasına), 4- Son olarak parfümün 2022 yılında üretildiği tespit edildiği halde iade yapılamıyor yazmış, iade yapılamıyorsa yeni tarihli bir ürün ile değişim yapmalıydınız, değişim talebimi de iletmiştim. Son olarak ben ve ailem için Rossmann konusu kapanmış olup artık kendilerinden tırnak makası bile almayacağım. Yıllar öncesinden üretilen ürünleri satmaya devam etsinler.
