to read complaints and reviews, or file yours.Dün Rossmann İnkılap Sokak şubenizden iki adet ürün satın aldım. Ürünlerden biri rafta 680 TL, diğeri ise 260 TL olarak ...etiketlenmişti. Buna göre yaklaşık 1000 TL civarında bir ödeme beklerken, kasada toplam tutarın 2.195 TL olarak geçtiğini gördüm. Aradaki farkı sorduğumda, kasadaki görevli bana ü
"Sorun çözüldü ve hemen dönüş yapıldı teşekkür ederim."
Rossmann’ın internet sitesinden 10/02 tarihinde Foreo Luna 4 yüz temizleme ...cihazı satın aldım. Ürün elime ulaştığında cihaz hiç çalışmıyordu ve bozuk
15 Şubat 2026 tarihinde Rossmann internet sitesi üzerinden üç çeşit ürün siparişi verdim. Sipariş numaram rso101646823. ...Kargom 18 Şubat’ta teslim edildi; ancak paketi açar açmaz ürünlerden birinin hiç gönderilmediğini gördüm. 19 Şubat’ta müşteri hizmetlerini aradım ve hem eksik ürünün neden gönderi
07.02.2026 tarihinde Antalya Muratpaşa, Sinan Mah. Atatürk Caddesi No:*** adresindeki Rossmann mağazasından 3.499 TL öde...yerek Calvin Klein Intense 100 ml EDP (barkod: 088300162505) parfümü satın aldım. Ürünü incelediğimde, kutu ambalajı üzerinde Calvin Klein parfümlerinde bulunan ve üretim yılına iş
13.02.2026 tarihinde Rossmann Türkiye üzerinden online alışveriş yaptım. Siparişim Kolay Gelsin kargo firması ile gönder...ildi ancak teslimat bölgesi dışında olduğum gerekçesiyle kargom adresime ulaştırılmadı. Daha sonra, yaşadığım köyden 26 kilometre uzaklıktaki başka bir köye bırakıldığını öğrendim.
"Rossmann ürün değişimi yaparak sorumlu firmanın nasıl davranması gerektiğinin ispatını yaptı, çok teşekkür ederim"
25 Aralık 2026 tarihinde Kocaeli 41 Burada AVM içindeki Rossmann mağazasından Revolution markalı bir ruj satın aldım. Ür...ünü kullandığımda ruj renginin dudağa eşit ve düzgün bir şekilde oturmadığını, bozuk bir yapıda olduğunu ve dudağımda topaklanma yaptığını gördüm. Ürün, temel bir rujdan beklenen e
3 Şubat’ta Rossmann web sitesinden verdiğim rso101619150 numaralı siparişim, 5 Şubat’ta teslimat birimine ulaştı görünüy...or; ancak kargoda hasar tespiti yapılıp firmaya iade edilmesine rağmen tarafıma hiçbir ücret iadesi yapılmadı. Ürünler elime hiç ulaşmadı. Durumu fark ettiğimde Rossmann müşteri h
"Değerli Rossmann ekibi, mağazanızdan sağlanan ürün değişimi sorunumun hızlı ve sorunsuz çözülmesini sağladı. Teşekkür ederim."
15 Şubat Pazar günü Rossmann mobil uygulaması üzerinden rso101648453 numaralı siparişimi oluşturdum. Siparişimde cilt ba...kım ürünleri bulunuyordu. Aynı gün içerisinde, sipariş henüz kargoya verilmemiş ve sistemde “hazırlanıyor” olarak görünmesine rağmen, yanlış ürünler seçtiğimi fark ettim ve iptal e
"Merhaba 16 ve 17 Şubat 2026 tarihlerinde görüştüğüm Müşteri hizmetleri temsilcisi Nurdan Hanımda gerek iletişimdeki kibarlığı gerekse sorunun çözümü için uğraşısından çok memnun kaldım. Şahsına çok teşekkür ediyorum. Firma yetkilisinin sorunu çözmesinden dolayı da firmayı değiştirmeye gerek duymuyorum. İyi çalışmalar"
İstanbul’daki Rossmann mağazasından yaklaşık 6 ay önce Domal 600 ml koltuk döşeme temizleyici köpük satın aldım. Ürünü y...akın zamanda, ambalajının üzerindeki talimatlara birebir uyarak aracımın koltuk döşemelerinde kullandım; ancak kesinlikle hiçbir işe yaramadı, leke ve kir üzerinde hiçbir fark yara
14.02.2026 akşam saatlerinde Mersin Sayapark Rossmann mağazanıza alışveriş için girdim. Note Luminous Silk 04 Compact po...wder ürününü aldım. Reyonda ürünün altında 219 TL olarak fiyat görüyordum, kasada ise aynı ürün için 299 TL ödedim. Sonrasında reyonda mağaza personeliniz g*** hanıma durumu sormak
12 Şubat Perşembe günü, Rossmann Genel Merkezi’ni arayarak Versace Eros EDP 100 ml çantalı setin stok durumunu sorduk ve... Mall of Alanya şubesinde ürünün mevcut olduğu bilgisi verildi. Bunun üzerine kız arkadaşımla birlikte özellikle çantalı seti almak için Mall of Alanya şubesine gittik. Ancak mağaz
Rossmann online mağazasından 13 Şubat’ta yaklaşık 470 TL tutarında, banka kartımla ödeme yaparak bir sipariş verdim. Sip...arişimde Pantene Nem Takviyesi Saç Kremi 275 ml ve Bade Natural Saç Bakım Serumu Biberiye Yağı & Biotin ürünleri bulunuyordu. Siparişi verdikten yaklaşık beş dakika sonra, ürünler
"Teşekkürler"
"Çok teşekkür ediyorum mağazaya geldim iademi aldılar yerine başka ürün aldım. Memnun kaldım sağ olun"
8 Şubat 2026 saat 14.53’te İzmir Balçova AVM içindeki Rossmann şubenizden 9...7 numaralı satış fişi ile Domol marka, barkod numarası 4305615064741 olan l
"İlginiz için teşekkürler"
Rossmann online mağazasından birkaç gün önce The Purest Solutions Salicylic Acid Cleanser Refill 400 ml ürünü sipariş et...tim. Siparişim elime ulaştığında ürünün kapağının tamamen açık olduğunu, kilidinin kapalı olmadığını ve jelin çok az da olsa aktığını gördüm. Böyle bir yüz yıkama jelini hijyeninde
"Teşekkür ederim markaya para iadem hemen yapıldı"
Rossmann’dan rso101606158 numaralı siparişimde yer alan ürünler Aras Kargo ...ile gönderildi. Kargoyu teslim almaya gittiğimde, kargo görevlisi yüzey tem
"Konu ile ilgili hassasiyet gösteren kişilere teşekkür ederim."
08.02.2026 tarihinde Beylikdüzü Kavaklı Mahallesi’ndeki Rossmann mağazasınd...an Oral‑B IO Series 2 şarjlı diş fırçası satın aldım. Ürünü aldıktan çok kı
Rossmann internet sitesi üzerinden aldığım Burberry marka parfüm ile ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. 28 Oca...k tarihinde teslim edilen ürün, tso101599441 numaralı siparişle elime ulaştı. Parfümü kullandığım andan itibaren neredeyse hiç koku alamıyorum ve her denememde sonuç aynı oluyor, ü
30 Ocak’ta Rossmann web sitesi üzerinden yaklaşık 603 TL tutarında kredi ka...rtımla bir alışveriş yaptım. Siparişim bana hiç ulaşmadı, kargo takibine ba
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
