to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Aralık Cuma günü Yemeksepeti üzerinden Rossmann’dan kendini temizleyen bir tarak sipariş verdim. Ürün elime ulaştığında tarağın dişlerinin çıkmadığını, hasarlı olduğunu ve üstelik etiketsiz şekilde gönderildiğini gördüm. Ürün bu haliyle kesinlikle kullanılacak durumda değildi. Yaşadığım sorun üz...
Rossmann dan online olarak aldığımız 45 ürünün 11 i bir kolide geldi diğer 34 ürün diğer kolide kargoda hasar görmüş diye bize teslim edilmeden şirkete geri döndü. Biz malı görmedik bile. Çok kez müşteri hizmetleri ile görüştük. Kabul ediyorlar durumu Ama Rossmann bu 34 ürünün parasını bize iade etm...
16 Aralık’ta Rossmann Balat Bursa şubesinden “Rossmann Isana Wattepads Nature %100 Bio 60’lı” disk pamuk ürünü satın aldım. Ürünü 18 Aralık’ta kullanmak için açtığımda, içindeki pamukların kirli olduğunu gördüm ve hijyen açısından beni çok rahatsız eden bir durumla karşılaştım. Bu nedenle ürünü kul...
16.12.2025 tarihinde Ankara Metromall AVM’de bulunan Rossmann mağazasından Maybelline Tattoo Brown isimli ürünü satın aldım. Ürünün kahverengi olması gerekirken eve gelip açıp denediğimde renginin belirgin şekilde yeşile döndüğünü gördüm. Daha ilk sürüşte bile renginin normal ve beklenen tonunda olm...
24.11.2025 tarihinde Rossmann uygulaması üzerinden rso101477800 numaralı siparişi verdim. Ürünler kargo aşamasında zarar gördüğü için hiçbirini teslim almadım ve kargo firması ürünleri teslim etmeden satıcı firmaya iade etti. Bu siparişe ait ödemenin yalnızca bir kısmı tarafıma iade edildi, yaklaşı...
12.12.2025 tarihli rso101511195 numaralı online siparişimde yaşadığım süreçten dolayı ciddi anlamda mağdur oldum. Rossmann online üzerinden toplam 1.632,40 TL tutarında ürün satın aldım. Kolay gelsin firması ürünü Rossmann deposundan aldı ancak üründe sorun olduğu gerekçesiyle daha elime ulaşmadan k...
2 Aralık 2025 tarihinde Rossmann’ın kendi web sitesi üzerinden kredi kartımla toplam 5.264,90 TL tutarında alışveriş yaptım. Daha önce de defalarca sorunsuz alışveriş yaptığım ve kayıtlı olan aynı adresimi kullandım. Buna rağmen Hepsijet adlı kargo firması, adres bilgilerim eksik göründüğü için hiçb...
02.12.2025'de bir Rossmann mağazasından, daha önce de aldığım bir çikolata ürününden tekrar satın aldım. Çikolatanın tadı (Das Exquisite marka) bariz şekilde bozuk çıktı. Bunun üzerine, ertesi gün mağazaya giderek ürün için ücret iadesi talebinde bulundum. Ancak kasada, kredi kartım Troy logolu old...
8 aralıkta Rossmann Karanfil mağazasından saat 18:30 da aldığım saç düzleştiricisini aldığım esnada. Kasiyere. Değişim veya iade olup olmadığını sordum. Kasiyer bana değişim ve İadeyi fişinizle birlikte bir ay içerisinde yapabilirsiniz dedi. Ürünü kullandım ancak saçımı hem düzleştirmedi hem de elek...
Kocaeli 41 Burda AVM’de bulunan Rossmann mağazasından yaklaşık 4 ay önce Chloe marka parfüm satın aldım. Ürünü düzenli kullanmama rağmen kısa süre içinde şişenin üzerindeki metal kısımların paslandığını fark ettim. Bu durum hem sağlıksız hem de ürünün sahte olduğu izlenimini kuvvetle veriyor, açıkça...
11.12 tarihinde Rossmann’dan verdiğim rso101508022 numaralı siparişim, Hepsijet Kargo tarafından 15.12 tarihinde teslim edilmiş gibi görünüyor. Ancak o gün hiçbir şekilde kapım çalınmadı; tüm gün evdeydim ve kargom bana ulaşmadı. Sistemde “teslim edildi” görünmesine rağmen ürünler fiilen bana teslim...
16.12.2025 tarihinde saat 20:51’de İstanbul Mall of Başakşehir Rossmann şubesinden L’Loreal Paris Teleskopik rimel satın aldım. Ürün kasadan geçti, ücreti ödendi, fiş numaram 0313, ancak poşetime konulmamış. Eve gelip poşeti açtığımda rimelin olmadığını fark ettim. Mağazanın telefon numarasını aray...
Rossmann mağazasından 1.899 TL ödeyerek kredi kartıyla Versace Red Jeans parfüm satın aldım. Ürün hediye amaçlı alınmıştı ancak ertesi gün hediyeden vazgeçildi ve parfümün ambalajı hiç açılmadan iade için tekrar mağazaya gittim. Mağazada iade talebim, ürünün ithal olduğu gerekçesiyle hiçbir açıklam...
"Rossmann firmasından Nurdan hanım aradı, gerekli bilgilendirmelerini yaptı ve sorunumu çözüme kavuşturdu. Teşekkür ederim"
04.12.2025 tarihinde Rossmann mobil uygulaması üzerinden verdiğim #rso101495696 numaralı siparişim, bana hiç teslim edilmeden iade sürecine alınmış gö...
Rossmann online siteden rso101506241 numaralı siparişimde Alterra gece kremi, Prokudent diş macunu, Neutrogena krem ve yüz maskesi satın aldım. Bugün teslim edilen kargomda sipariş verdiğim hiçbir ürün yer almadı, bunun yerine benim sipariş etmediğim Isana marka bir şampuan gönderilmiş. Yaşadığım y...
7 Aralık’ta Rossmann’ın kendi internet sitesinden FYB Ayna Ayaklı 10X büyüteçli ürünü sipariş ettim ve ürün 11 Aralık’ta elime ulaştı. Web sayfasında, online aldığım ürünü mağazadan değiştirebileceğim açıkça yazdığı için ürünü İstanbul Beylikdüzü Torium Rossmann mağazasına götürdüm. Ancak mağaza, si...
Rossmann ve çalıştığı kargo şirketi tarafından mağdur edildim. Kaç kere sorunu bildirmeme rağmen hâlen dönüş yok. Ürünler gelmedi, kargoda kayboldu. Sonra bana kargodan mesaj geldi, adrese teslim edildi diye. Bana herhangi bir ürün gelmedi. Para iadem yapılmadı ve dönüş sağlanmadı.
15.12.2025 tarihinde Ankara Kızılay Karanfil Caddesi’indeki Rossmann mağazasından Jil Sander Sun Men isimli parfümü 1.699 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Ürünü açıp incelediğimde parfümün sahte olduğundan neredeyse emin oldum. Şişenin kapak kısmındaki giriş-çıkış uyumsuzluğu, batch kodu eti...
Rossmann online mağazasından 03.12.2025 tarihli rad2025000580341 numaralı faturaya ait, rso101494299 numaralı siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile toplam 1.733,90 TL olarak yaptım. Siparişimin kargo süreci kolay gelsin firması üzerinden yürütüldü ve kargo ücretini de ayrıca ben ödedim. Köyceğiz’...
11/12/2025 tarihinde Rossmann Üsküdar Mimar Sinan Caddesi Atlas Çıkmazı’ndaki şubeye giderek aldığım ürünleri iade ettim. Ürünlerin toplam tutarı 1.234 TL olup, ödemeyi kredi kartı ile yapmıştım. Mağazaya iade için gerekli bilgileri verdim ve kredi kartı bilgilerim zaten sistemlerinde kayıtlıydı. İ...
"Müşteri temsilcisi aradı ve ilgili mağaza çalışanlarının uyarıldığı belirtildi ve hatta benim mağdur olduğumu düşünüp bana 100 TL lik hediye çeki tanımlamışlar. İnanılmaz mutlu oldum hala içim içime sığmıyor. Nasıl harcarım diye düşünüyorum. Keşke 99 lira diye sattıkları insanlara ulaşıp aradaki fark kadar tutarı onlara da iade etseler. Kolaylıkla tespit edilir diye düşünüyorum. Zira alışverişlerde telefon numarası talep ediliyor. 100 lira için teşekkür ederim Rossmann Türkiye."
"Merhaba ürün iade süreci normal şartlarda kısa sürede çözüme ulaştırdılar. Nurdan hanıma ilgi ve alakasından dolayı çok teşekkür ediyorum. Saygılarımla."
27.11.2025 tarihinde Rossmann mobil uygulaması üzerinden Versace erkek parfüm satın aldım. Ürün kargoya verildi ancak o dönemde evde bulunmadığım için...
Rossmann 9 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 