to read complaints and reviews, or file yours.Mecidiyeköy Şubesinde Yanlış Renkli Kaş Kalemi İçin Değişim Reddi
24 Mart tarihinde Rosmaan Mecidiyeköy şubesinden 200 TL ödeyerek bir kaş kalemi satın aldım. Ürünü hiç kullanmadım, yalnızca üzerindeki bandı açtım. Mağazada bana söylenen renge göre tercih yapmama rağmen, ürünü eve gidince denediğimde rengin anlatılandan tamamen farklı olduğunu gördüm.
23 Nisan’da Mecidiyeköy şubesine giderek ürünü değiştirmek istediğimi belirttim. Ancak kozmetik ve elektronik ürünlerde değişim ve iade olmadığını söyleyerek talebimi reddettiler. Ürünün kullanılmadığını ve yalnızca rengi yanlış yönlendirme sonucu aldığımı belirtmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Daha sonra müşteri hizmetlerini de aradım fakat oradan da herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem mağaza hem müşteri temsilcileri, mağduriyetimi dikkate almadan konuyu kapattı.
Kullanmadığım, yalnızca bandı açılmış olan ve mağazada yanlış bilgilendirme sonucu aldığım bu kaş kaleminin değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu konuda tarafıma yardımcı olunmasını istiyorum.
Merhaba Nilgün Hanım İsmim Nurdan, şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba Nilgün Hanım, 29.04.2026 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
