to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Alınmadan Siparişin İade Edilmesi Ve Yeniden Gönderim Talebi
23 Nisan 2026 tarihinde Rossmann web sitesi üzerinden verdiğim rso101790227 numaralı siparişim, bana hiç teslim edilmeden kargo aşamasında “iade” olarak işleme alınmış. Ürünü teslim almamış olmama rağmen, siparişim kendi kendine geri gönderime düşmüş görünüyor ve bu durumla ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Bu süreçte ürünü kullanmayı planladığım tarih yaklaştığı için mağdur oldum. Siparişimin aynı içerikle, herhangi bir ek ücret yansıtılmadan ve mümkün olduğunca hızlı şekilde yeniden oluşturularak adresime gönderilmesini talep ediyorum.
Ayrıca yaşadığım mağduriyetin telafisi için Rossmann tarafından tarafıma bir hediye çeki tanımlanmasını da özellikle rica ediyorum. Konunun acil olarak incelenip hem siparişimin yeniden gönderilmesi hem de hediye çeki talebimle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Merhaba Hülya Hanım, İsmim Kübra şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba 27.04.2026 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
