to read complaints and reviews, or file yours.Hijyen Sorunu: Aplikatör Çalışmıyor Ve Krem Kullanılmış Görünüyor
21.04.2026 tarihinde Rossmann mağazasından indirimde olduğu için Anyong gözaltı kremi satın aldım. Reyonda tek ürün olarak kaldığı için alıp denemek istedim.
Eve gidip kutuyu açtığımda ürünün aplikatörünün çalışmadığını ve kremin sanki daha önce kullanılmış gibi göründüğünü fark ettim. Bu durum hem hijyen açısından beni rahatsız etti hem de ürünün güvenilirliği konusunda tereddüt yaşamama neden oldu.
Rossmann’dan, bu ürünü geri almak ve tarafıma iade/değişim konusunda yardımcı olmalarını talep ediyorum.
Merhaba Figen Hanım, İsmim Kübra şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba Figen Hanım, 22.04.2026 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Öncelikle bu kadar çabuk bana ulaştığınız ve beni mağazaya yönlendirdiğiniz için Rossmann'a çok teşekkür ediyorum. Çok memnunum şirket anlayışınızdan. Henüz gidip ürünü geri vermedim ama bugün gideceğim.
Rossmann gerçekten müşteri memnuniyetine önem veren bir markasınız, çok teşekkür ederim sorunu çözmede ki hızınıza.
Rossmann tekrar teşekkürler. Sorun çözüldü. Ne kadar ciddi ve sorun çözen bıraka olduğunuz için tekrar teşekkürler👍♥️
