to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Hasarı Sonrası Kampanyalı Deodorant Fiyatı Korunmaz
17 Nisan tarihinde Rossmann üzerinden online olarak içinde birden fazla ürünün bulunduğu bir sipariş verdim. Bu siparişimde yer alan iki adet deodorant kampanyalı, avantajlı bir fiyattaydı. Ancak siparişim kargo sürecindeyken ürünlerin hasar aldığı gerekçesiyle tarafıma hiç teslim edilmeden geri iade edildi.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iade edilen ürünlerin ücreti kargo kendilerine ulaştıktan sonra 1–7 iş günü içinde hesabıma yatırılacağı bilgisi verildi. Ancak benim asıl mağduriyetim, kampanyalı fiyattan aldığım bu deodorantları şu anda aynı fiyata tekrar alamıyor olmamdır. Müşteri memnuniyeti adına bu konuda nasıl bir çözüm sunulacağı, kampanya fiyatımın korunup korunmayacağıyla ilgili bana hiçbir net bilgi verilmedi.
Kargo hasarı sebebiyle ürünleri ben değil, firma geri iade etmiş olmasına rağmen, şu anda daha yüksek fiyattan almak zorunda bırakılıyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ilk siparişimdeki kampanyalı fiyatın tarafıma yeniden tanımlanmasını veya benzer şekilde telafi edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. İlgili sipariş numaram: rso101780668.
Merhaba, İsmim Kübra şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba Anıl Bey, 22.04.2026 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
