to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Nisan tarihinde Rossmann üzerinden online olarak içinde birden fazla ürünün bulunduğu bir sipariş verdim. Bu siparişimde yer alan iki adet deodorant kampanyalı, avantajlı bir fiyattaydı. Ancak siparişim kargo sürecindeyken ürünlerin hasar aldığı gerekçesiyle tarafıma hiç teslim edilmeden geri iade edildi.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iade edilen ürünlerin ücreti kargo kendilerine ulaştıktan sonra 1–7 iş günü içinde hesabıma yatırılacağı bilgisi verildi. Ancak benim asıl mağduriyetim, kampanyalı fiyattan aldığım bu deodorantları şu anda aynı fiyata tekrar alamıyor olmamdır. Müşteri memnuniyeti adına bu konuda nasıl bir çözüm sunulacağı, kampanya fiyatımın korunup korunmayacağıyla ilgili bana hiçbir net bilgi verilmedi.
Kargo hasarı sebebiyle ürünleri ben değil, firma geri iade etmiş olmasına rağmen, şu anda daha yüksek fiyattan almak zorunda bırakılıyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ilk siparişimdeki kampanyalı fiyatın tarafıma yeniden tanımlanmasını veya benzer şekilde telafi edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. İlgili sipariş numaram: rso101780668.
Rossmann internet sitesinden ilk kez sipariş verdim. Siparişim de kargoda hasar gördüğü gerekçesiyle tarafıma ulaşmadan iade edildi. Bu süreçte fazlaca mağduriyet yaşadım. Yaklaşık 1 haftadır ihtiyacım olan ürünleri kampanyalı aldım bekliyordum, ancak sürekli kargodan hasar nedeniyle iade edildiği ...
Rossmann’dan online olarak verdiğim rso101552097 numaralı siparişimdeki deodorant, elime hiç ulaşmadan, açılmamış şekilde kargo firması (Aras Kargo) tarafından teslim edilmeden iade olarak geri gönderildi. Siparişim ilk başta hesabımda görünmüyordu, şimdi de iade sürecim hesabımdan takip edilemiyor....
2 Ekim tarihinde Rossmann online mağazasından çeşitli temizlik malzemeleri ve benzeri ürünler sipariş ettim (Sipariş No: rso101362207). Ancak siparişim, kargo aşamasında hasar aldığı gerekçesiyle tarafıma hiç ulaşmadan iade edilmiş. Bu süreçte ne Rossmann’dan ne de kargo şirketinden herhangi bir bil...
10 Kasım’da Online Rossmann üzerinden verdiğim siparişte toplam 8 ürün satın aldım, ancak kargoyla sadece 3 ürün teslim edildi, 5 ürünüm gönderilmedi....
18 Ekim tarihinde Rossmann online mağazadan verdiğim rso101388479 numaralı siparişimdeki 5-6 ürünü, kargo sırasında kutuda hasar tespit edildiği için ürünler bana ulaşmadan direkt olarak iade sürecine alındı. Toplam sipariş tutarım 948 TL olmasına rağmen, tarafıma yalnızca 515 TL iade edildi. İade...
Yorumlar