Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Rossmann’da Aldığım Isana Aktiv Kohle Ürünü Ciddi Alerjik Reaksiyon Ve İade Talebi

Rossmann’da Aldığım Isana Aktiv Kohle Ürünü Ciddi Alerjik Reaksiyon Ve İade Talebi
Rossmann’da Aldığım Isana Aktiv Kohle Ürünü Ciddi Alerjik Reaksiyon Ve İade Talebi
profile
22 Nisan 23:12
211

İstanbul Eyüp Sultan’daki Rossmann mağazasından kısa süre önce Isana Aktiv Kohle adlı ürünü satın aldım. Ürünü dün yüzüme ilk kez uyguladığım anda yüzümde ciddi bir alerjik reaksiyon gelişti. Şu anda yüzümde belirgin kızarıklık ve şişlik devam ediyor, henüz bir doktora başvurmaya fırsat bulamadım.

Ürünü ilk kullanımda bu kadar ciddi bir reaksiyon göstermesi beni hem sağlık açısından endişelendirdi hem de ürünün güvenilirliği konusunda şüpheye düşürdü. Ürünü yaklaşık 150 TL civarında bir bedelle satın aldım ancak kasada fişim bana teslim edilmediği için fişim şu an elimde bulunmuyor.

Yaşadığım bu durum nedeniyle ilgili ürünün acilen incelemeye alınmasını, ürün bedelinin iadesini ve oluşabilecek sağlık problemleriyle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Sağlık açısından yaşayabileceğim olumsuzluklar konusunda da sorumluluk alınmasını ve sürecin tarafıma şeffaf bir şekilde açıklanmasını istiyorum.

rossmannda-aldigim-isana-aktiv-kohle-urunu-ciddi-alerjik-reaksiyon-ve-iade-talebi-3.jpg
23 Nisan 11:08 (Şikayetten 11 saat sonra)
Esra
Esra
23 Nisan 20:50

Merhaba, bugün destek ekibiniz aradı ve mail gönderdiklerini söylediler oradaki bilgileri doldurup bize geri gönderin dediler ancak gelen bir mail yok.

27 Nisan 14:15

Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. Bu süreç içerisinde sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendirmeye devam edeceğiz. Sorununuz en kısa sürede çözümlenecektir. İlginize ve anlayışınıza ayrıca teşekkür ederiz. Saygılarımızla.

Esra
Esra
06 Mayıs 12:39

Bugün Rossmann müşteri hizmetleri tarafından geri arandım. Ürün ile ilgili yaşadıklarımı mail ile göndermemi istediler. Maili gönderdim beni geri aradı aradılar. Sorun yaşadığım ürünü mağazaya iadeye götürmemi istediler. Herhangi bir özür dilenmedi ürünün böyle reaksiyonlara ulaşabileceği söylendi. Koskoca firma özür mahiyetinde herhangi bir eylemde bulunmadı. Sadece iademi Sağladılar. Bir daha da adımımı atmam...

06 Mayıs 12:40

Merhaba Esra Hanım,   06.05.2026 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi  tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz.   Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz.   Saygılarımızla.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Ayşegül sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Isana Yüz Maskesi Uygulamasında Şiddetli Yanma Ve İade Talebi

profile
Ayşegül
03 Nisan 23:27
267
"Şikayetimi görür görmez firma direkt aradı. Ve günlerce benimle iletişim halinde oldular. En sonunda da çözüme ulaştı. Kısa zamanda çözüme ulastığı, beni dinledikleri ve anlayışlı oldukları için teşekkür ederim 🙏"
Isana Yüz Maskesi Uygulamasında Şiddetli Yanma Ve İade Talebi
Isana Yüz Maskesi Uygulamasında Şiddetli Yanma Ve İade Talebi
Isana Yüz Maskesi Uygulamasında Şiddetli Yanma Ve İade Talebi
Isana Yüz Maskesi Uygulamasında Şiddetli Yanma Ve İade Talebi

Rossmann Ürününün Ciltte Şiddetli Yanma Ve Uyarı Eksikliği

profile
Sümeyye
25 Mart 15:30
282
Rossmann Ürününün Ciltte Şiddetli Yanma Ve Uyarı Eksikliği
Rossmann Ürününün Ciltte Şiddetli Yanma Ve Uyarı Eksikliği

İsana C Vitamini Serumu Cildimde Yanık Ve Alerjik Reaksiyona Sebep Oldu

profile
Begüm
28 Kasım 2025 19:25
1.520
isana-c-vitamini-serumu-cildimde-yanik-ve-alerjik-reaksiyona-sebep-oldu-1.jpg

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru