to read complaints and reviews, or file yours.Rossmann’da Aldığım Isana Aktiv Kohle Ürünü Ciddi Alerjik Reaksiyon Ve İade Talebi
İstanbul Eyüp Sultan’daki Rossmann mağazasından kısa süre önce Isana Aktiv Kohle adlı ürünü satın aldım. Ürünü dün yüzüme ilk kez uyguladığım anda yüzümde ciddi bir alerjik reaksiyon gelişti. Şu anda yüzümde belirgin kızarıklık ve şişlik devam ediyor, henüz bir doktora başvurmaya fırsat bulamadım.
Ürünü ilk kullanımda bu kadar ciddi bir reaksiyon göstermesi beni hem sağlık açısından endişelendirdi hem de ürünün güvenilirliği konusunda şüpheye düşürdü. Ürünü yaklaşık 150 TL civarında bir bedelle satın aldım ancak kasada fişim bana teslim edilmediği için fişim şu an elimde bulunmuyor.
Yaşadığım bu durum nedeniyle ilgili ürünün acilen incelemeye alınmasını, ürün bedelinin iadesini ve oluşabilecek sağlık problemleriyle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Sağlık açısından yaşayabileceğim olumsuzluklar konusunda da sorumluluk alınmasını ve sürecin tarafıma şeffaf bir şekilde açıklanmasını istiyorum.
Merhaba Esra Hanım, İsmim Kübra şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba, bugün destek ekibiniz aradı ve mail gönderdiklerini söylediler oradaki bilgileri doldurup bize geri gönderin dediler ancak gelen bir mail yok.
Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. Bu süreç içerisinde sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendirmeye devam edeceğiz. Sorununuz en kısa sürede çözümlenecektir. İlginize ve anlayışınıza ayrıca teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Bugün Rossmann müşteri hizmetleri tarafından geri arandım. Ürün ile ilgili yaşadıklarımı mail ile göndermemi istediler. Maili gönderdim beni geri aradı aradılar. Sorun yaşadığım ürünü mağazaya iadeye götürmemi istediler. Herhangi bir özür dilenmedi ürünün böyle reaksiyonlara ulaşabileceği söylendi. Koskoca firma özür mahiyetinde herhangi bir eylemde bulunmadı. Sadece iademi Sağladılar. Bir daha da adımımı atmam...
Merhaba Esra Hanım, 06.05.2026 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
