to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimin Açıklama Olmadan İade Edilmesi
20 Nisan 2026 tarihinde Rossmann web sitesi üzerinden verdiğim rso101787249 numaralı siparişim, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan sistem tarafından iade edilmiş görünmektedir. Bu durumla ilgili olarak kendileriyle “X” platformu üzerinden görüştüm, ücret iadesi yapılacağını söylediler ancak iadenin neden yapıldığı konusunda herhangi bir açıklama alamadım.
Siparişimi kredi kartı ile ödememe rağmen, siparişim iptal edilip iade sürecine alınmasının gerekçesini açık ve net bir şekilde öğrenmek ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Bilgi verilmeden yapılan bu işlem nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de ihtiyacım olan ürünlere ulaşamadım. Konunun açıklığa kavuşturulmasını ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma detaylı bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba Aynur Hanım İsmim Nurdan, şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba 27.04.2026 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Şikayetimi dikkate alıp ilgilendiğiniz, özür ve küçük bir hediye jesti de yaptığınız için teşekkür ederim.
