to read complaints and reviews, or file yours.Rossmann Alterra Tırnak Serumu Kötü Koku Ve Süre Sonu Belirsizliği Nedeniyle İade Talebi
Yaklaşık 2–3 ay önce Rossmann’dan alterra Vitaminli El Tırnak Serumu satın aldım. Ürünü ilk aldığım dönemlerde düzenli olarak kullandım, ancak hem herhangi bir faydasını görmedim hem de son kullanımımda ciddi bir sorunla karşılaştım. En son 2 gün önce kullanmıştım, bugün tekrar kullanmak istediğimde ürünün içinden dayanılmayacak kadar kötü, hoş olmayan bir koku geldi.
Üzerinde son kullanma tarihi yer almadığı için ürünün bozulup bozulmadığını kontrol edemiyorum ve bu durum beni hem sağlık açısından hem de hijyen açısından endişelendiriyor. Rossmann’a ait bir marka olduğu ve yalnızca kendi mağazalarında satıldığı için daha güvenilir olacağını düşünmüştüm, ancak şu an ürün hem işe yaramıyor hem de kokusu nedeniyle kullanılamaz durumda.
Fatura veya fişim yanımda olmasa da, ürünün incelenmesini ve mümkünse bozulmuş olma ihtimali de göz önünde bulundurularak tarafıma para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Bu ürünle ilgili gerekli kontrollerin yapılıp, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için de önlem alınmasını rica ederim.
Merhaba, İsmim Kübra şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba Ilgın Hanım, 23.04.2026 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Yetkili arayarak serumun fiyatında alışveriş yapabileceğimi söyledi. Teşekkürler.
