Rossmann Agora Şubesinde Nakit Ödeme Şartı Ve Kaba Personel Davranışı

11.06.2026 Perşembe günü saat 21:00 civarında Rossmann Agora AVM şubesine alışveriş için girdik. Mağaza içinde yaklaşık 25 dakika geçirip toplamda 8.000 TL tutarında ürün seçtikten sonra saat 21:25 gibi kasaya yöneldik. Kasada bize yalnızca nakit ödeme kabul edildiği söylendi. Bu bilgi ne girişte ne mağaza içinde hiçbir yerde belirtilmediği için oldukça şaşırdık.

Bu durumu sorduğumuzda kasadaki çalışan bey mağaza içinde sürekli duyuru yaptığını, bizim duymadığımızı söyledi ancak mağaza içinde bulunduğumuz süre boyunca kesinlikle herhangi bir duyuru yapılmadı. Üslubu da oldukça rahatsız ediciydi; kendimizi hem mağdur edilmiş hem de azar işitmiş gibi hissettik. Ayrıca mağazanın içi çok dağınıktı, çoğu ürünün etiketi dahi yoktu ve bu düzensizlik içinde zaten zorlanarak alışveriş yapmıştık.

Binlerce liralık alışveriş yapacakken üzerimizde bu tutarı karşılayacak nakit para bulunmadığı için, personelin yönlendirmesiyle aşağı kata inip para çekmemiz önerildi ancak bu kadar zaman kaybından sonra ürünlerimizi alamadan mağazadan çıkmak zorunda kaldık. Hem harcadığımız zamandan olduk hem de üslup ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşadık.

Bu nedenle ilgili personelin müşteriye yaklaşımı ve bilgilendirme konularında uyarılmasını, mağaza içi düzen ve etiketleme eksikliklerinin giderilmesini ve yaşadığımız zaman kaybı ile mağduriyetin telafisi için tarafımıza uygun bir hediye çeki veya benzeri bir jest yapılmasını talep ediyorum.