Rossmann’da Kasa Kapatılması Çocuğun Şampuan Alışını Engelledi Ve Üzüntü Yarattı

10.06.2026 günü saat tam 21.00’de Rossmann Adana Turgut Özal mağazasına giriş yaptım. İçeride hâlâ kasada ödeme sırası bekleyen müşteriler vardı. Dört yaşındaki kızım için Elsa karakterli bir şampuan alacağımı söyledim, alacağım ürün belliydi ve gerçekten en fazla on saniyelik bir işlem olacaktı.

Mağazada ödeme bekleyen müşteriler olmasına rağmen kasayı kapattıklarını söylediler. Dışarıda beni bekleyen kızıma söz verdiğimi, çok üzüleceğini ve ağlayacağını belirttim, sadece on saniyelik bir işlem rica ettim, alacağım ürünün belli olduğunu, kendilerini oyalamayacağımı ifade ettim. Buna rağmen görevli beyefendi “işlem yapmıyorum” diyerek yardımcı olmadı, resmen dil döktüm, yalvardım ama kapıyı gösterip beni dışarı yönlendirdiler. Kameralardan da bu yaşananlar net şekilde görülebilir.

Küçük bir çocuğun kalbinin kırılmasını, hevesinin kursağında kalmasını istemedim, yaşadığım bu durum beni gerçekten vicdanen çok yaraladı. Rossmann’dan, özellikle bu mağazada görev yapan çalışanlara müşteriye karşı daha vicdanlı ve anlayışlı olmaları konusunda gerekli uyarıların yapılmasını ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için hassasiyet gösterilmesini talep ediyorum.