Marmara Forum Rossmann'da Kasiyerin Saygısız Ve Uygunsuz Davranışı Şikayet Konusudur

16 Haziran 2026 tarihinde saat 15:00-15:30 arasında Marmara Forum Rossmann mağazasına alışveriş için geldik. Eşim aldığı ürünleri şirket adına fatura kestireceği için ayrı hesaplattı, ben de kendi alacağım ürünlerle birlikte sol tarafında bekliyordum. Dışarıdan bakıldığında iki farklı müşteri gibi görünüyorduk. Benimle ilgilenen beyefendi son derece kibar ve saygılıydı, alışverişimle ilgili hiçbir sorun yaşamadım, bunu özellikle belirtmek isterim.

Ancak sol taraftaki kasada bulunan, yaklaşık 23-26 yaşlarında tesettürlü kasiyerin tavırları beni son derece rahatsız etti. Kendisinin müşterisi olduğu halde, eşimle gereksiz yere göz göze gelmesi, gülücükler atması, göz süzmesi ve kımıldanmaları çok uygunsuzdu. O esnada önünde başka bir müşteri olmasına rağmen, eşimin aldığı ürünlere ve eşimin bulunduğu tarafa dikkatini vermesi, mağaza ortamına ve evli bir kadın olarak bana karşı saygısız bir davranıştı.

Kendisiyle göz teması kurmaya çalıştım, baktı ama ya önemsemedi ya da beni oradaki başka bir müşteri gibi görüp tamamen yok saydı. Orada yüksek sesle bir şey söylesem birçok insanın içinde tatsız bir durum yaşanabilirdi, sırf ortam gerilmesin diye sustum, şimdi buna ses çıkarmadığım için açıkçası pişmanım. Olay büyümeden oradan ayrıldım ama bu davranış biçimi hem beni çok sinirlendirdi hem de birçok kadını rahatsız edebilecek bir durum olduğunu düşünüyorum.

Ben oraya eşimle birlikte alışveriş yapmaya geldim, kimsenin özel alanını ve evlilik ilişkisini bu şekilde rahatsız edecek tavırlarla karşılaşmak zorunda değilim. Personellerinizin işe, müşteriye ve ortama uygun davranması gerektiğini hatırlatmanız gerektiğine inanıyorum. Lütfen özellikle bu kasiyer başta olmak üzere çalışanlarınıza müşteriyle iletişim, beşeri ilişkiler ve sınırlarını bilme konusunda ciddi bir uyarıda bulunun ve gerekli bilgilendirme ile eğitimleri verin. Çalışmaya geldiklerini, sevgili ya da eş aramaya gelmediklerini net bir şekilde anlamalarını istiyorum.

Bu yaşananların tarafınıza ulaşıp ciddiyetle değerlendirilmesini ve ilgili personelin bu davranışları konusunda mutlaka uyarılmasını talep ediyorum.