Roborock servis telefon

Roborock q7 Max robot süpürgem için yetkili servisi aradığımı düşünerek Termo Bilişim’e yönlendirildim ve cihazımı kendilerine kargo ile gönderdim. Yaklaşık 12 gündür süpürgem kendilerinde olmasına rağmen süreçle ilgili açık ve şeffaf bir bilgilendirme alamadım. İlk başta Termo Bilişim’in yetkili s...

25 Kasım 2024 tarihinde Trabzon Teknosa mağazasından, online sipariş verip mağazadan teslim alarak Roborock q Revo 5v1 robot süpürge satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden itibaren çeşitli problemler yaşamaktayım. Temizlik sırasında halıları kaldırıp katladığı için halıların üzerine çıkamıyor ve bu ...

Roborock Ace f25 model cihazı Temmuz 2025’te Hepsiburada üzerinden Mieko satıcısından satın aldım. Cihazı aldığım ilk günden beri telefon uygulamasına tam olarak bağlanmıyor. Uygulamada cihazla eşleşme sağlanıyor, ancak veri aktarımı sırasında cihaz her seferinde kendi internet ağından düşüyor. Bu n...

Roborock q Revo s model süpürge cihazımın mopu çalışmıyor. Yaklaşık 50 gün önce başlayan bu sorun nedeniyle cihazı servise gönderdim, ancak 25 gün boyunca hiçbir bilgilendirme yapılmadan cihaz bana arızalı şekilde geri gönderildi. Sorun çözülmediği gibi eski arızaları da devam ediyordu. Cihazı tekr...

Roborock 9 model robot süpürgemi yaklaşık 3-4 ay önce satın aldım ve ürünüm garanti kapsamında. Ürünü servise göndermemin sebebi, halıya çıkarken küçük bir parçasının kırılmasıydı. Ürünün genelinde hiçbir sorun yoktu, sadece bu parça kırılmıştı. Servis bana müşteri hatası diyerek 5.800 TL ücret çıka...

Roborock q8 Max Pro model robot süpürgemin ana fırça kapağı kırıldı. 26.10.2025 tarihinde İstanbul Şişli 'deki Roborock yetkili servisiyle iletişime geçtim ve cihazımı, parça değişimi için gönderdim. Cihazı gönderirken kargo ücretinin bana ait olacağı belirtildi, bunu kabul ettim. Parça değişim ücre...

Yaklaşık 1 ay önce Media Markt’tan Roborock Saros 10 robot süpürge satın aldım. Ürünü ilk günden itibaren kullanırken, şarj yuvasının sol ve sağ alt kısımlarında sürekli olarak kirli ve ıslak su biriktiğini gözlemledim. Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım; ancak çok zor koşulla...

Sayın Yetkili, International teknik servisine Roborock S8 cihazımı garanti kapsamında tamir edilmesi için bu firmaya gönderdim. Ancak şirket kendisini yetkili servis gibi tanıttı, fakat sonrasında cihazın tamiri için benden 11.000 TL fahiş bir ücret talep etti. Cihazın iadesi talep edildiğinde ise ...

Trendyol üzerinden Roborock quevro s robot süpürge ürününü 39.979 TL karşılığında satın aldım. Ürün, ilk kurulumdan itibaren sürekli hata verdi. İki kez resetlememe ve her seferinde rulmanları ve fırçayı kontrol etmeme rağmen sorun çözülmedi. Bunun üzerine iade talebinde bulundum, ancak Trendyol tar...

Robotumuzu 17 Mayıs tarihinde servise göndermek üzere internetten bulduğum 444 9 795 numarasını arayarak (aradığımda ekranda Royal Halı olarak çıktı) bulunduğum şehirdeki yetkili servisi sordum. Hepsiburada'dan aldığımı ve garanti süresinin devam ettiğini belirttim. Bana Diyarbakır'da herhangi bir y...

Merhaba, Roborock'un en tepe modelini -Saros 10-, rakip firmaya oranla daha pahalı olmasına rağmen, gerektiğinde daha iyi servis desteği alınacağını öngörerek 70.000 TL'ye satın aldım yaklaşık 1 ay önce. 1 aydır sorunsuz çalışırken, şimdi cihazımla alakalı önemli bir sorun yaşıyorum. Cihaz mevcut ...

07.09.2024 tarihinde Teknosa mağazasından Roborock S7 Max Ultra Robot satın aldım. Robotun arızalanması üzerine satış temsilcisinin bana vermiş olduğu Roborock servisinin telefonunu aradığımda firma tarafından S8 altına destek vermediklerini aldığım yere götürmemi söylediler. Ben ürünü alırken Robor...

Yetkili servis dediler, sensörün kırıldığını ve 7 bin lira masraf olduğunu söylediler. Evimde her şey 13 cm ve yukarısında bu zamana kadar robot sıkıştı diye uyarı bile vermedi robot nasıl sıkışıp kırılabilir? Bir kere bile sıkışmadı. İstemediğimi belirtip ürünü geri göndermelerini isteyince de ücre...

Yetkili servis dediler, sensörün kırıldığını ve 7 bin lira masraf olduğunu söylediler. İstemediğimi belirtip ürünü geri göndermelerini isteyince de ücret talep ettiler. Müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde, konuşma üslupları ve yaklaşımları beni rahatsız etti. Roborock S8 süpürgem sağlam ge...

25.02.2025 tarihinde 59.000 TL ödeyerek satın aldığım S8 maxv Ultra ürün 37 gün sonra şarj istasyonunda bozuldu. Sürekli öndeki üç düğmenin ışığı yanıp sönüyor. Resetlenmiyor. Güç kaynağı kesilemiyor. Hiçbir şey yapamıyorsunuz. Videosunu vs çekip iki günde telefon, WhatsApp ile servis merkezine zar ...

Roborock s8 robot süpürgem çekiş gücü çok azaldı. Çöpler ana fırçanın etrafında yığılıp kalıyor. Yetkili servis telefonları açmıyor, WhatsApp mesajlarını cevaplamıyor. Roborock satış sonrası hizmet vermiyor, zaten sadece İstanbul ilinde yetkili servis var, o da hiçbir iletişim kanalına cevap vermiyo...

Roborock Vacuum S7 model süpürgemi süpürme işlemini düzgün yapmadığı, tozu haznesine iletmediği ve su damlattığı şikayetleriyle birlikte servise gönderdim. Cihazın temizliğini ve bakımını düzenli olarak yapar, parçalarını gerektiğinde değiştiririm. Buna rağmen, servis tarafından yapılan incelemede c...

Sakarya Erenler de bulunan Vatan Bilgisayar dan Roborock marka robot süpürge satın almıştım. Cihaz arızalandı. Garanti süresi dolmuştu. Roborock firmasına servis bilgisi alabilmek adına ulaştım ancak servis bilgisini satın aldığımız yerden öğrenebileceğimizi söylediler. Vatan Bilgisayar'a servis bil...

22/01/2025 tarihinde aşağıdaki şikayet durumunu yazmıştım. Bugün saat 18:00 civarında şikayet ile alakalı Teknosa'dan telefon aldım. Bana açıklanan durum şu; Teknosa satıcı firma imiş. Benim muhatabım Roborock şirketi imiş. Roborock markasının servis birimi bu işi yürütüyormuş. Peki tamam ben de Rob...

+1

Eymen teknik servis ile hem telefon ile hem de WhatsApp ile görüşmemize rağmen Roborock Q8 modelli ürünümdeki sorun ile ilgili çözüm getirmediler. Garantisi devam eden, yeni almış olduğum bir ürün şikayetçiyim. Çözüm bekliyorum. Seri no: R58EBR35101133. Teşekkürler.

Roborock süpürgem üçüncü senesinde bozuldu. Yetkili teknik servis olarak Evafona dünya kadar arama sonucu ulaştım ama telefon otomatik mesaj çıkıyor. Dert anlatacak kimse yok. Direkt form doldurup şu adrese gönderin diyorlar. Ama form yok ortada.