to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Q7 Ve Q8 Robot Süpürgelerinde Harita Silme Sorunu Ve Destek Yanıtı Yok
Roborock markasına ait q7 ve q8 model iki robot süpürgem var. 2026 Mart ayından beri her iki cihaz da kendi kendine kayıtlı haritalarını siliyor. Haftada yaklaşık 1–2 kez yeniden haritalama yapmak zorunda kalıyorum. Evi tekrar tekrar döndürmek, odaları yeniden tanımlamak hem çok zahmetli hem de zaman kaybı, artık gerçekten bıktırdı.
Q8 cihazım şu an garanti kapsamında. Ürünlerimi online mağaza üzerinden satın aldım ve Roborock hesabıma bağlı hesap kimlik adım “rr6138d2e57ad840”. Sorun belirli aralıklarla ortaya çıkıyor, her temizlikte olmasa da düzenli şekilde harita silinmesi yaşanıyor ve bu yüzden cihazları verimli kullanamıyorum.
Uygulama üzerinden iki kez geri bildirim göndermeme rağmen bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, tarafıma açıklama yapan ya da çözüm sunan kimse olmadı. Marka ile telefon vb. Başka bir kanaldan da iletişim kuramıyorum çünkü ulaşabileceğim bir telefon numarası bulunmuyor.
Q7 ve q8 cihazlarımda yaşadığım bu harita silme probleminin yazılımsal ya da donanımsal sebebinin tespit edilerek kalıcı şekilde giderilmesini, gerekirse uzaktan yazılım güncellemesi veya yetkili servis müdahalesi ile sorunun çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Noyan Bey Robotunuzun üst kapağını açınız. Karekod yanında bulunan silikon kapak veya “Wi-Fi/Reset” ibaresi olan bölümü açınız. USB girişlerinin yanında yer alan küçük yuvarlak reset tuşuna ve açma/kapama tuşunun yanındaki Home tuşuna aynı anda basınız. Yaklaşık 5 saniye basılı tuttuktan sonra reset tuşundan elinizi çekiniz, yalnızca Home tuşuna basılı kalmaya devam ediniz. “Fabrika ayarlarına dönüş sağlanıyor” sesli uyarısını aldıktan sonra Home tuşundan da elinizi çekiniz. Cihaz kendini kapatacak ve işlem yaklaşık 5 dakika sürecektir. Bu adımların tamamlanmasının ardından cihaz fabrika ayarlarına dönmüş olacaktır. Cihazınızla ilgili yaşadığınız sorunların giderilmesi amacıyla, dilerseniz aşağıdaki adımları izleyerek daha sağlıklı bir yeniden kurulum ve haritalandırma süreci gerçekleştirebilirsiniz: Şarj istasyonunun yerini değiştirin: Şarj istasyonunu, cihazın etrafında rahatça manevra yapabileceği, her iki yanında en az 0.5 metre, önünde ise en az 1.5 metre boş alan bulunan, merkezi ve açık bir konuma yerleştirmeniz önerilir. Bu, cihazın haritalandırma işlemini daha doğru şekilde yapmasına yardımcı olacaktır. Yeniden kurulum ve haritalandırma yapın: Sıfırlama işlemi sonrası, Roborock mobil uygulaması üzerinden cihazınızı yeniden Wi-Fi ağına bağlayabilir, haritalandırma işlemini başlatarak temizlik alanlarını sıfırdan oluşturabilirsiniz. Lütfen bu işlemleri uygulamadan önce cihazınızın şarj seviyesinin yeterli olduğundan emin olunuz. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
