to read complaints and reviews, or file yours. 
Mieko Bilgi Teknolojileri Anonim Şirketi üzerinden 10.12.2025 tarihinde Roborock f25 rt White model robot süpürge satın aldım. Ürünün silme su haznesi, satın alma tarihinden yaklaşık 3–4 ay sonra kullanıcı hatası sonucu zarar gördü ve bu nedenle ürün fiilen kullanılamaz hâle geldi.
Durumu baştan itibaren kullanıcı hatası olarak kabul ederek Roborock yetkili servis ile telefon üzerinden iletişime geçtim ve ilgili parçayı ücretini ödeyerek temin etmek istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen tarafıma sadece parçanın stokta olmadığı ve beklemem gerektiği söylendi. Aradan yaklaşık 1,5–2 ay geçmesine rağmen ne parça temin edildi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Bu süre sonunda tekrar aradığımda ise parçanın hâlâ stokta olmadığı, süreci benim takip etmem gerektiği ve firma tarafından başka bir çözüm sunulamayacağı ifade edildi. Henüz 3–4 aylık bir ürünün yedek parçasının temin edilememesi ve bu nedenle ürünün uzun süredir kullanılamıyor olması kabul edilemez.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, ürünün yedek parça yokluğu nedeniyle kullanımının fiilen imkansız hâle gelmesi ve satıcı/servis tarafından çözüm üretilmemesi sebebiyle mağduriyet yaşadığımı belirtmek istiyorum. Bu nedenle, Roborock yetkili servis veya Mieko Bilgi Teknolojileri A.Ş. tarafından ürünün ayıplı sayılarak bedel iadesinin yapılmasını ya da ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Aynı faturada birden fazla ürün yer almakta olup, bu başvurum yalnızca 1 adet robot süpürge için geçerlidir.
Roborock Ace f25 model cihazı Temmuz 2025’te Hepsiburada üzerinden Mieko satıcısından satın aldım. Cihazı aldığım ilk günden beri telefon uygulamasına tam olarak bağlanmıyor. Uygulamada cihazla eşleşme sağlanıyor, ancak veri aktarımı sırasında cihaz her seferinde kendi internet ağından düşüyor. Bu n...
Roborock f25 Ace model süpürgeme ait su haznesi kırıldı ve tekerlek kısmında çatlak oluştu. Ben de cihazı tamir edilmesi için yaklaşık bir ay önce İstanbul’daki Roborock Türkiye yetkili servisine gönderdim. Ürünü göndermeden önce de yaklaşık bir buçuk aydır bu süreçle uğraşıyorum. Başta, tamir için...
17 Temmuz’da Hepsiburada üzerinden satıcı Mieko’dan Roborock F25 Ace dikey süpürge satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra yalnızca iki kez kullandım ve ardından şehir dışına çıktım. 2 Ağustos’ta üçüncü kullanımımda süpürge su akıtmaya başladı. Hemen satıcı ve Hepsiburada ile iletişime geçtim. Anca...
02.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satıcı Mıeko firması aracılığıyla Roborock f25 Ace ıslak kuru akıllı dikey süpürge satın aldım. Ürünü ilk teslim aldığımda su haznesi kısmında çizik olmasına rağmen özellikle önemsemeyip iade etmedim ve kullanmaya devam ettim. Ancak son günlerde üründe şarj...
Roborock 9 model robot süpürgemi yaklaşık 3-4 ay önce satın aldım ve ürünüm garanti kapsamında. Ürünü servise göndermemin sebebi, halıya çıkarken küçük bir parçasının kırılmasıydı. Ürünün genelinde hiçbir sorun yoktu, sadece bu parça kırılmıştı. Servis bana müşteri hatası diyerek 5.800 TL ücret çıka...
Yorumlar