Roborock S8 Pro’da Haritalama Sorunları Ve Kaba Servis Tutumu

05.01.2026 tarihinde satın almış olduğum Roborock s8 Pro cihazımda, kullanımın ilk ayından itibaren haritalandırma sorunları, ana fırça kırılması ve temizlik performansında ciddi düşüşler meydana gelmiştir. Bu arızalarla ilgili servis ile 26.01.2026 tarihinde görüşme sağladım; cihazı servise almamak adına ciddi ve ısrarlı bir tutumları vardı. Kullanımımın yanlış olduğunu söyledikleri için, onların mesajlarda belirttiği gibi kullanıp tekrar bir ay kadar denedim, ancak sorunum devam ediyordu. Bir ay öncesinde bir sağlık sorunu yaşadığım için tekrar servise başvurma sürecim uzadı ve yeniden 16.04.2026 tarihinde WhatsApp üzerinden görüşme sağladım, ancak dönüş alamadım. Yetkili servisi aradım; görüşmemiz üzerine cihazı servise gönderdim. Servis raporu sonucunda temsilcinin tutumu çok ısrarcı ve asla dinlemeyen bir tavırdı. Mağduriyetimi konuşamadım; hatta telefonu yüzüme kapattı. Tekrar aradım ve yeni bir temsilci istedim. 2. görüşmemde periyodik aralıklarla iletişim kurduğumu, 5 ay süreç boyunca düzenli sorunlar yaşadığımı belirttim; yine güzel bir üslup ile karşılaşmadım. İyi niyetimle konuşmaya çalıştıkça temsilci tarafınca sözüm kesildi, ses tonu yükseltildi, onay vermediğim bir şekilde işleme konuldu ve yine telefon yüzüme kapatıldı. Tekrar WhatsApp üzerinden iletişime geçtim, yine dönüş alamadım. Cihazın arızalı çalışmalarına dair videolarım var. Cihazın ayıplı olması ve teknik servisin nezaketsiz tutumu nedeniyle sözleşmeden dönme hakkımı kullanıyor, bedel iadesi talep ediyorum.