to read complaints and reviews, or file yours.Roborock S8 Pro’da Haritalama Sorunları Ve Kaba Servis Tutumu
05.01.2026 tarihinde satın almış olduğum Roborock s8 Pro cihazımda, kullanımın ilk ayından itibaren haritalandırma sorunları, ana fırça kırılması ve temizlik performansında ciddi düşüşler meydana gelmiştir. Bu arızalarla ilgili servis ile 26.01.2026 tarihinde görüşme sağladım; cihazı servise almamak adına ciddi ve ısrarlı bir tutumları vardı. Kullanımımın yanlış olduğunu söyledikleri için, onların mesajlarda belirttiği gibi kullanıp tekrar bir ay kadar denedim, ancak sorunum devam ediyordu. Bir ay öncesinde bir sağlık sorunu yaşadığım için tekrar servise başvurma sürecim uzadı ve yeniden 16.04.2026 tarihinde WhatsApp üzerinden görüşme sağladım, ancak dönüş alamadım. Yetkili servisi aradım; görüşmemiz üzerine cihazı servise gönderdim. Servis raporu sonucunda temsilcinin tutumu çok ısrarcı ve asla dinlemeyen bir tavırdı. Mağduriyetimi konuşamadım; hatta telefonu yüzüme kapattı. Tekrar aradım ve yeni bir temsilci istedim. 2. görüşmemde periyodik aralıklarla iletişim kurduğumu, 5 ay süreç boyunca düzenli sorunlar yaşadığımı belirttim; yine güzel bir üslup ile karşılaşmadım. İyi niyetimle konuşmaya çalıştıkça temsilci tarafınca sözüm kesildi, ses tonu yükseltildi, onay vermediğim bir şekilde işleme konuldu ve yine telefon yüzüme kapatıldı. Tekrar WhatsApp üzerinden iletişime geçtim, yine dönüş alamadım. Cihazın arızalı çalışmalarına dair videolarım var. Cihazın ayıplı olması ve teknik servisin nezaketsiz tutumu nedeniyle sözleşmeden dönme hakkımı kullanıyor, bedel iadesi talep ediyorum.
Merhaba Robotunuzun üst kapağını açınız. Karekod yanında bulunan silikon kapak veya “Wi-Fi/Reset” ibaresi olan bölümü açınız. USB girişlerinin yanında yer alan küçük yuvarlak reset tuşuna ve açma/kapama tuşunun yanındaki Home tuşuna aynı anda basınız. Yaklaşık 5 saniye basılı tuttuktan sonra reset tuşundan elinizi çekiniz, yalnızca Home tuşuna basılı kalmaya devam ediniz. “Fabrika ayarlarına dönüş sağlanıyor” sesli uyarısını aldıktan sonra Home tuşundan da elinizi çekiniz. Cihaz kendini kapatacak ve işlem yaklaşık 5 dakika sürecektir. Bu adımların tamamlanmasının ardından cihaz fabrika ayarlarına dönmüş olacaktır. Cihazınızla ilgili yaşadığınız sorunların giderilmesi amacıyla, dilerseniz aşağıdaki adımları izleyerek daha sağlıklı bir yeniden kurulum ve haritalandırma süreci gerçekleştirebilirsiniz: Şarj istasyonunun yerini değiştirin: Şarj istasyonunu, cihazın etrafında rahatça manevra yapabileceği, her iki yanında en az 0.5 metre, önünde ise en az 1.5 metre boş alan bulunan, merkezi ve açık bir konuma yerleştirmeniz önerilir. Bu, cihazın haritalandırma işlemini daha doğru şekilde yapmasına yardımcı olacaktır. Yeniden kurulum ve haritalandırma yapın: Sıfırlama işlemi sonrası, Roborock mobil uygulaması üzerinden cihazınızı yeniden Wi-Fi ağına bağlayabilir, haritalandırma işlemini başlatarak temizlik alanlarını sıfırdan oluşturabilirsiniz. Lütfen bu işlemleri uygulamadan önce cihazınızın şarj seviyesinin yeterli olduğundan emin olunuz. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
