Roborock Robot Süpürge Kullanılamaz, Servis Ve Satış Temsilcisi Saygısız

2026 Mart ayında Antalya Özdilek içindeki Teknosa mağazasından yaklaşık 69.900 TL ödeyerek Roborock’un son model robot süpürgesini satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığım ilk günden itibaren 12 cm yüksekliğindeki yatak altına girememe sorunu ve ciddi haritalama hataları yaşadım. Bu nedenle ürünü neredeyse kullanmak imkansız hale geldi ve verdiğim paranın karşılığını kesinlikle alamadığımı düşünüyorum.

Ramazan Bayramı’ndan önce ürünü servise verdim, servis kaydı açıldı ancak bana herhangi bir net çözüm sunulmadı. Yaklaşık iki gün önce servis tarafından arandım ve “bir şey yok, ürünü gönderiyoruz” denildi. Telefon görüşmesinde yaşadığım sorunları tekrar detaylı şekilde anlatmama rağmen, satış temsilcisi son derece saygısız bir üslupla konuştu, konuyla ilgilenmedi ve adeta muhatap bulamadan telefonu kapattılar. Hatta Tüketici Mahkemesi'ne gitmem gerektiğini söylediler.

Ben bu ürünle ilgili yaşadığım sorunların giderilmesini, ya ürünün gerçekten tamir edilerek sorunsuz hale getirilmesini ya da mümkünse değişim yapılmasını talep ediyorum. Verdiğim yüksek ücret ve yaşadığım mağduriyet karşısında, Roborock ve Teknosa’dan müşteriyle ilgilenen, sorunu ciddiye alıp çözüm üreten bir yaklaşım bekliyorum.