to read complaints and reviews, or file yours.Wi-Fi Bağlantı Sorunu Ve Uzun Servis Bekleyişi Nedeniyle Ücret İadesi Talebi
18 Ocak tarihinde Vatan Bilgisayar’dan aldığım Roborock s8 Pro robot süpürgeyi telefon uygulamasıyla bir türlü Wi-Fi üzerinden eşleştiremiyorum. Cihazla telefon arasında bağlantı kurulamadığı için ürünü tam olarak kullanamıyor, haritalama ve uzaktan kontrol gibi temel özelliklerinden faydalanamıyorum.
Bu sebeple cihazı iki kez garanti kapsamında servise gönderdim. Her seferinde farklı teknisyenlerin ürünü incelediği, herhangi bir problem bulunmadığı ve cihazda sorun olmadığı tarafıma iletildi. Ancak ürün her servisten dönüşünde evime geldiğinde yine aynı Wi-Fi bağlantı hatasını vermeye devam etti ve telefonla eşleşmedi.
Her gönderimde ürün yaklaşık 21 iş günü serviste kaldı, iki kez gönderdiğim için toplamda neredeyse 2 ay boyunca sadece inceleme için beklemek zorunda bırakıldım. Yüklü bir ücret ödeyerek aldığım bu ürünü, uzun servis süreçlerine rağmen hala kullanamıyorum ve aynı hatayı almaya devam ediyorum.
Defalarca kurulum denememe ve iki ayrı servis sürecine rağmen sonuç değişmediği için artık bu üründen hiçbir şekilde verim alamıyorum ve ciddi biçimde mağdur durumdayım. Roborock ve Vatan Bilgisayar’dan, bu kronik hale gelen bağlantı problemi giderilemediği ve uzun süreler bekletilmeme rağmen çözüm sunulamadığı için ürünün ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
18 Ocak'ta aldığım Roborock s8 Pro robot süpürgeyi Wi‑Fi'ye bağlayamıyorum. İki kez servis gönderdim, her seferinde sorun bulunmadığı söylendi ancak aynı hatayı almaya devam ettim. Servis süresi toplamda yaklaşık 2 ay sürdü, hiçbir iletişim kurulmadı ve sorun hâlâ çözülmedi. Ücret iadesi talep ediyorum.
Merhaba Roborock cihazları yalnızca 2.4 GHz Wi-Fi ağları üzerinden stabil şekilde çalışmaktadır. 5 GHz ağlar cihaz tarafından desteklenmemekte, bu nedenle bağlantı sorunlarına yol açabilmektedir. Bağlanma Şekli: Mobil uygulamayı açınız ve cihaz ekleme menüsüne giriniz. Modeminizin 2.4 GHz Wi-Fi ağına bağlı olduğunuzdan emin olunuz. Ağ adı (SSID) ve şifreyi doğru şekilde giriniz. Cihazın üzerindeki Wi-Fi reset tuşuna basarak eşleştirme moduna alınız. Uygulama üzerinden cihazı seçip bağlantıyı tamamlayınız. Kullanıcıya Öneriler: Modeminiz çift bant (2.4G + 5G) destekliyorsa, cihazı mutlaka 2.4G bandına bağlayınız. Modemi cihazın bulunduğu alana yakın konumlandırınız veya sinyal güçlendirici kullanınız. Ağ şifrelemesini WPA2/WPA3 standartlarında tutunuz. Bağlantı sorunlarını test etmek için cihazı tüm evde Dengeli modda çalıştırarak kontrol sağlayınız. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
