Wi-Fi Bağlantı Sorunu Ve Uzun Servis Bekleyişi Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

18 Ocak tarihinde Vatan Bilgisayar’dan aldığım Roborock s8 Pro robot süpürgeyi telefon uygulamasıyla bir türlü Wi-Fi üzerinden eşleştiremiyorum. Cihazla telefon arasında bağlantı kurulamadığı için ürünü tam olarak kullanamıyor, haritalama ve uzaktan kontrol gibi temel özelliklerinden faydalanamıyorum.

Bu sebeple cihazı iki kez garanti kapsamında servise gönderdim. Her seferinde farklı teknisyenlerin ürünü incelediği, herhangi bir problem bulunmadığı ve cihazda sorun olmadığı tarafıma iletildi. Ancak ürün her servisten dönüşünde evime geldiğinde yine aynı Wi-Fi bağlantı hatasını vermeye devam etti ve telefonla eşleşmedi.

Her gönderimde ürün yaklaşık 21 iş günü serviste kaldı, iki kez gönderdiğim için toplamda neredeyse 2 ay boyunca sadece inceleme için beklemek zorunda bırakıldım. Yüklü bir ücret ödeyerek aldığım bu ürünü, uzun servis süreçlerine rağmen hala kullanamıyorum ve aynı hatayı almaya devam ediyorum.

Defalarca kurulum denememe ve iki ayrı servis sürecine rağmen sonuç değişmediği için artık bu üründen hiçbir şekilde verim alamıyorum ve ciddi biçimde mağdur durumdayım. Roborock ve Vatan Bilgisayar’dan, bu kronik hale gelen bağlantı problemi giderilemediği ve uzun süreler bekletilmeme rağmen çözüm sunulamadığı için ürünün ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.