to read complaints and reviews, or file yours.Özensiz Paketleme Nedeniyle Kırılan Roborock Süpürge, Saros10 Servisinden Yanıt Yok
Eşime ait Roborock marka robot süpürgeyi tamir edilmesi için Saros10 servisine gönderdik. Ürün bize geri gönderilirken son derece özensiz bir şekilde paketlenmiş ve bu nedenle cihaz kırılmış halde elimize ulaştı. Servise sağlam gönderdiğimiz ürünün, servis dönüşünde kırık gelmesi bizi hem mağdur etti hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Durumu fark eder etmez eşim dün hem telefon hem de WhatsApp hattı üzerinden Saros10 ile iletişime geçmeye çalıştı ancak özellikle WhatsApp üzerinden gönderdiğimiz mesajlara herhangi bir dönüş yapılmadı. Telefonla da tatmin edici bir geri dönüş alamadık ve şu ana kadar sorunumuz çözülmedi.
Ürünü sağlam teslim ettiğimiz için, kargo ve paketleme sürecindeki özensizlikten doğan bu hasarın sorumluluğunun bize yüklenmesini kabul etmiyoruz. Saros10’un kırılan Roborock süpürgeyle ilgili olarak ya ürünü yenisiyle değiştirmesini ya da ödenen ücretin iadesini talep ediyoruz. Mağduriyetimizin en kısa sürede giderilmesini ve tarafımıza yazılı bir dönüş yapılmasını rica ediyoruz.
Merhaba Bilge Hanım Siz değerli kullanıcılarımızın doğru ve güvenilir hizmet alabilmesi bizim için büyük önem taşımaktadır. Bu numara dışında ulaştığınız servisler resmi Roborock yetkili servisi değildir. Sizlere en doğru desteği sunabilmek adına, tüm talep ve ihtiyaçlarınızda yalnızca kullanmanızı rica ederiz. Her zaman yanınızda olduğumuzu bilmenizi ister, güveniniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
