Arka Koltuk Emniyet Kemeri Tokası Sorunu Garanti Kapsamı Dışı

2024 model Renault Duster 1.6 tam hibrit aracımı aldığım günden beri arka koltuk emniyet kemeri tokalarıyla ilgili bir sorun yaşıyorum. Arka koltuk emniyet kemerlerini takmak istediğimde tokalar koltuğun içine kaçıyor ve kemeri takmakta zorlanıyorum.

Ben bu sorunu ilk fark ettiğimde aracıma koltuk kılıfı taktırdığım için problem kılıfa bağlandı. Bunun üzerine koltuk kılıfını tamamen söktürdüm ve tekrar Çorlu’daki Buharlı Oto yetkili servise başvurdum, ancak koltuk kılıfı olmamasına rağmen sorun aynen devam etti. Serviste bana arka koltuk minderinin değişmesi gerektiği, koltuk kılıfından dolayı minderin deformasyon yaşadığı ve bu nedenle işlemin garanti kapsamına alınmayacağı söylendi. Oysa koltuk minderinde herhangi bir problem yok, asıl sorun emniyet kemer tokalarının altında yeterli bir destek parçası olmaması.

Renault müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de durumun garanti dışı olduğu, yardımcı olunamayacağı tarafıma iletildi. Henüz 7.600 km’de olan bir araçta, koltuk kılıfı takılmasıyla minderin bu şekilde sorun çıkarıyor gibi gösterilmesini ve emniyet kemeri gibi güvenlikle ilgili bir konuda garanti desteği verilmemesini kabul etmiyorum.

Arka koltuk emniyet kemeri tokalarının güvenli ve kullanılır hâle getirilmesi için gerekli teknik çözümün, herhangi bir ücret talep edilmeksizin garanti kapsamında yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde avukatım aracılığıyla Tüketici Mahkemesi'ne başvuru sürecimi devam ettireceğimi belirtmek isterim.