Renault Austral'da Ayıplı İç Trim Parçası Ücretsiz Değişim Talebi

Renault Austral Esprit Alpine 2023 model aracımda sağ arka c sütunu Kelebek camı kısmındaki piano Black parçada sökülme meydana geldi. Aracımın garanti süresi bittikten çok kısa bir süre sonra bu sorun ortaya çıktı ve ben bu durumu eylül ayı başında fark ettim.

Yetkili servise gittiğimde bu parçanın garanti kapsamı dışında olduğunu, 32.000 TL parça ve 7.000 TL işçilik olmak üzere toplam 39.000 TL gibi çok yüksek bir bedelle değişim yapılabileceğini ilettiler. Bu onarımı kesinlikle kullanıcı hatası olmadığını, parçanın bulunduğu konum gereği darbeye ya da dış etkene maruz kalmasının çok zor olduğunu, dolayısıyla durumun ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini belirttim. Buna rağmen hem servis hem de Renault müşteri hizmetleri, sorunun garanti dışı kaldığını ve işlemin ücretli yapılması gerektiğini söyleyerek herhangi bir iyi niyet göstermedi.

Aracın bu kadar kısa sürede, üstelik dış etkiye kapalı bir iç trim parçasında böyle bir sökülme yaşaması kabul edilebilir bir durum değildir. Renault’dan, bu parçanın ayıplı imalat kapsamında değerlendirilerek ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.