to read complaints and reviews, or file yours.Renault Garanti Çelişkisi: Külbütör Yağ Kaçağı Neden Kapsama Alınmadı
Renault Megane aracımda yaşadığım garanti çelişkisini paylaşmak istiyorum. Aracım şu an 67.000 km’de. Ağustos ayında Afyonkarahisar’daki Renault yetkili servisi Demireller’de yapılan kontrolde külbütör kapağında yağ kaçağı tespit edildi. Aynı araçta 61.000 km’de Bursa Koçaslanlar yetkili servisinde motor yağ soğutucusu garanti kapsamında değiştirilmiş.
Afyonkarahisar Demireller yetkili servis, külbütör kapağındaki yağ kaçağını garantiye sokmak için elinden geleni yaptı, kendilerinden herhangi bir şikayetim yok. Ancak Renault müşteri hizmetlerini aradığımda G**** Hanım, 40 bin km’deki yağ değişiminin dışarıdan yapılmış olması gerekçesiyle bunun şirket politikası gereği garanti kapsamına alınamayacağını söyledi. Aynı araçta 61.000 km’de motor yağ soğutucusu garanti kapsamında değiştiriliyorken, şimdi külbütör kapağındaki yağ kaçağının bu gerekçeyle reddedilmesini çelişkili ve tüketici açısından son derece mağdur edici buluyorum.
Aracım halen garantisi devam eden bir Renault Megane ve yağ kaçağı gibi motorla ilgili ciddi bir konuda markanın arkasında durmasını bekliyorum. Külbütör kapağındaki yağ kaçağı sorununun garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
Sadece buradan otomatik bildirim atıyorlar ne iletişime geçen var ne de çözüm sunan burda küçük bir işletme bile olsa şimdiye çözüm sunmuştu.
