Renault Aracımda Yokuş Kalkış Desteği Çalışmıyor Ve Servis Sorunu Çözülmedi

Renault marka aracımda Ekim ayının başından itibaren yokuş kalkış desteği çalışmıyor ve araç kalkışlarda sarsıntılı, silkelenerek hareket ediyor. Bu nedenle 23 Ekim sabahı saat 08.30’da Rize’deki Renault yetkili servisine aracımı teslim ettim. Araç 3 gün serviste kaldı ve 27 Ekim günü saat 15.00 civarında sorunların giderildiği söylenerek tarafıma teslim edildi.

Aracı teslim aldıktan sonra yaptığım kontrollerde, yokuş kalkış desteğinin hâlâ çalışmadığını ve kalkışlardaki sarsıntı ve silkelenmenin aynen devam ettiğini gördüm. Bunun üzerine Renault müşteri hizmetlerine mail yoluyla şikayetimi ilettim. Müşteri hizmetlerinden g**** Hanım beni aradı, yaşadığım durumu tüm detaylarıyla anlattım ve aracın hâlâ sorunlu olduğunu belirttim. Buna rağmen bana aracımda herhangi bir sorun olmadığı, gerekli incelemelerin yapıldığı söylenerek görüşme sonlandırıldı.

Garanti kapsamındaki aracımı hâlâ aynı sorunlarla kullanmak zorunda bırakılıyorum. Hem Rize Renault yetkili servisinin hem de Renault genel müdürlüğünün bu konudaki ilgisizliğinden ve sorunu kabul etmeyen yaklaşımlarından şikayetçiyim. Aracımın garanti kapsamında, kalıcı ve doğru bir şekilde onarılmasını, yokuş kalkış desteği ve kalkışlardaki sarsıntı sorununun net biçimde tespit edilip giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.