Ana Sayfa
Puma
Açılan Ayakkabı Kenarları İçin Değişim Talebi Reddedildi

ID:35797911

Açılan Ayakkabı Kenarları İçin Değişim Talebi Reddedildi

Hasan

Puma

22 Nisan 14:07

5 Temmuz 2025 tarihinde Ankara Nata Vega Puma mağazasından RS serisi spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı alımdan yaklaşık 5 ay sonra, üstelik kış aylarına denk geldiği ve çok fazla giyme imkanım olmadığı halde, kenar kısımlarında bariz açılmalar olduğunu fark ettim. Severek giydiğim bir ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması beni hayal kırıklığına uğrattı.

28 Mart tarihinde ürün için inceleme talebinde bulundum. Yaklaşık bir ay boyunca tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmayınca müşteri hizmetlerini arayarak sürecin durumunu sordum. Sonuç olarak, inceleme talebime “üründe imalat kaynaklı bir sorun görülmemiştir” cevabı verildi ve talep ettiğim değişim olumsuz sonuçlandı.

Kısa sürede bu şekilde açılma yapan bir ürünün kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Ürünün kullanım süresi, mevsim koşulları nedeniyle az kullanılmasına rağmen ortaya çıkan bu açılmaların tekrar değerlendirilmesini ve ayakkabımın değişimini talep ediyorum.

Puma

22 Nisan 14:44 (Şikayetten 36 dakika sonra)

Sayın müşterimiz, PUMA olarak size en iyi alışveriş deneyimi sunmak ve azami müşteri memnuniyetini sağlamak en öncelikli hedefimizdir. Bu kapsamda tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayetiniz ilgili birimlerimizce titizlikle incelemeye alınmıştır. Talebiniz ile ilgili inceleme işlemleri tamamlanmış olup konu ile ilgili prosedür ve bilgilendirme Müşteri Hizmetlerimiz aracılığıyla tarafınıza iletilmiştir. Almış olduğunuz hizmeti değerlendirmek için Şikayet Var üzerinden ilgili anketi doldurabilir, öneri ve geribildirimleriniz için 0850 755 19 48 numaralı telefon ve [email protected] mail adresi üzerinden Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Puma Kusurlu Ayakkabının Değişimini Kabul Etmiyor!

İbrahim

Puma

12 Haziran 2024 10:04

1.534

19 Kasım 2023 tarihinde Ankara Nata Vega Puma mağazasından aldığım ayakkabı, Şubat 2024'te giyilmeye başlandı. Aradan geçen 3 ay içerisinde ayakkabı yüzeyinde şekil değişiklikleri oldu ancak pek önemsemedik. Sonrasında ayakkabının içerisindeki tabanlık aşırı şekilde deforme olmaya başladı ve en son ...

Puma Kusurlu Ayakkabının Değişimini Kabul Etmiyor!

1 Destek

Ankara Nata Vega Şubesinde Puma Ayakkabısının Açılma Sorunu Ve Mağaza Reddine Karşı İade Talebi

Ayla

Puma

17 Nisan 18:05

Ankara Nata Vega şubenizden aldığım Puma marka spor ayakkabıyı düzenli ve normal kullanımda yalnızca 3 ay içinde açılma sorunu yaşadığım için mağazanıza götürdüm. Kısa sürede bu kadar deformasyon olması bir spor ayakkabı için kabul edilebilir değil. Ürünü incelemeye verdiğimde, sorun tamamen kullan...

Kısa Sürede Deforme Olan Puma Ayakkabı İçin İade Veya Değişim Talebi

Emel

Puma

30 Kasım 2025 00:45

381

14.12.2024 tarihinde Ankara Nata Vega AVM’deki mağazadan Puma marka bir spor ayakkabı satın aldım. Kısa süreli ve günlük kullanımda olmasına rağmen ayakkabıda açılmalar ve deride yırtılmalar oluştu. Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması hem kalite hem de dayanıklılık açısından beni h...

Kısa Sürede Deforme Olan Puma Ayakkabı İçin İade Veya Değişim Talebi

1 Destek

Puma Ayakkabıda Üretim Hatası Sonrası Değişimde Ek Ücret Talebi Mağduriyeti

Yasemin

Puma

29 Kasım 2025 09:17

455

27 Haziran 2025 tarihinde Ankara Nata Vega Puma Outlet şubesinden bir çift Puma ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı aldıktan sonraki ilk hafta kenarlarında çatlaklar oluştu, yaklaşık bir ay içinde de kenarı tamamen açılmaya başladı. Ayakkabıyı gayet normal şartlarda kullandığım halde, bu kadar kısa sür...

puma-ayakkabida-uretim-hatasi-sonrasi-degisimde-ek-ucret-talebi-magduriyeti-1.jpg

Büşra sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabının İadesi Veya Değişimi Talebi

Büşra

Puma

30 Eylül 2025 17:15

389

Nisan 2025’te Ankara Keçiören Antares AVM In Street mağazasından Puma RS-X Wv Wns model spor ayakkabı satın aldım. Ürünü haftada 2-3 kez, sadece ofis ...

kisa-surede-deforme-olan-ayakkabinin-iadesi-veya-degisimi-talebi-1.jpg

1 Destek

Öne Çıkan Konular

Puma müşteri hizmetleri Puma kullandığından Puma değişim talebi Puma ürün Puma nata vega Puma rs Puma mağazaları

Benzer Şikayet Yaz