to read complaints and reviews, or file yours.Çiçek Sepeti'nde Garanti Kodu Almak İçin Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Çiçek Sepeti üzerinden yaklaşık 7 ay önce Puma marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yalnızca 3 ay kadar kullandıktan sonra üzerinde çatlamalar oluştu ve ürün ciddi şekilde deforme oldu. Bu nedenle garanti kapsamında incelenmesi için Çiçek Sepeti üzerinden inceleme kodu almam gerekiyor.
Ancak günlerdir ne telefonla ne de mail yoluyla müşteri hizmetlerine sağlıklı bir şekilde ulaşamıyorum. Telefonda bağlanma sorunu yaşıyorum, mail yoluyla da herhangi bir geri dönüş alamıyorum. Garantiye göndermem gereken, bariz şekilde deformasyon yaşamış bir ürün için inceleme sürecini başlatamıyorum ve mağdur ediliyorum.
Ürünümün garanti kapsamında incelenmesi için gerekli inceleme/garanti kodunun tarafıma ivedilikle iletilmesini ve müşteri hizmetleri erişim sorunuyla ilgili de gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
