to read complaints and reviews, or file yours.Puma Speedcat Ayakkabısının Konforsuzluğu Ve Ayak Yarası, Müşteri Hizmetine Cevap Gelmedi
Hilltown AVM’deki Sneaks Up mağazasından 6 Mart’ta Puma 39884601 Speedcat og model, 39 numara ayakkabı satın aldım. Normalde 38,5 giydiğim için bir tık büyük olsun, daha rahat olur diye düşünerek aldım; ancak daha ilk giydiğim gün ayağımın arkasına ciddi şekilde vurup yara yaptı ve ürünün kullanım açısından son derece konforsuz olduğunu gördüm.
Ayakkabı ayağımı bu şekilde rahatsız ettiği için ayak sağlığı açısından da uygun olmadığını düşünüyorum ve normal günlük kullanımda bile giyilemeyecek durumda olduğunu değerlendiriyorum. Yıllık izne çıktığımda giymek için almıştım, sadece bir gün denedim ve tamamen pişman oldum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini dört kez aramama rağmen hiçbir şekilde telefonuma cevap verilmedi. Ürünü bir alana bir bedava kampanyası kapsamında, iki farklı renkte olacak şekilde toplam iki adet aldım ve 7.399 TL’yi hesap kartıyla ödedim.
Yaşadığım rahatsızlık ve ürünün kullanışsızlığı nedeniyle söz konusu Puma Speedcat og ayakkabının iadesini talep ediyorum. Telefonlarıma da dönüş sağlanmadığı için bu şikayetim üzerinden tarafıma hızlı bir şekilde dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
Mağazaya gittim iki kez incelemeye gönderdim ve red geldi paramla rezil olmam kadar komik bir durum Hakem Heyeti'ne başvuracağım bu durum için...
