to read complaints and reviews, or file yours.Puma Türkiye'den Sipariş Bilgisi Ve Kargo Takibi Alamadım
24.03.2026 tarihinde Puma Türkiye resmi internet sitesinden yaklaşık 3.999 TL tutarında, iki taksit olacak şekilde bir ayakkabı siparişi verdim. Ödemem başarılı bir şekilde gerçekleşti ve elimde banka ödeme dekontu olmasına rağmen, siparişime dair hiçbir şekilde SMS, e-posta ya da kargo bilgisi almadım; sipariş numarama da erişemiyorum.
Aradan iki gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ belirsiz ve tarafıma herhangi bir kargo takip numarası iletilmedi. Site ve iletişim kanalları üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve bilgi alamadım.
Ödemesini yaptığım ayakkabının bir an önce sistemde görünür hâle getirilmesini, sipariş numaramın ve kargo takip bilgilerimin tarafıma iletilmesini ve ürünümün gecikme olmadan kargoya verilmesini talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebiniz ilgili birimlerimize aktarılmış olup Müşteri Hizmetlerimiz gün içerisinde sizinle iletişime geçecektir. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Sayın müşterimiz, PUMA olarak size en iyi alışveriş deneyimi sunmak ve azami müşteri memnuniyetini sağlamak en öncelikli hedefimizdir. Bu kapsamda tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayetiniz ilgili birimlerimizce titizlikle incelemeye alınmıştır. Talebiniz ile ilgili inceleme işlemleri tamamlanmış olup konu ile ilgili prosedür ve bilgilendirme Müşteri Hizmetlerimiz aracılığıyla tarafınıza iletilmiştir. Almış olduğunuz hizmeti değerlendirmek için Şikayet Var üzerinden ilgili anketi doldurabilir, öneri ve geribildirimleriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Teşekkür ederim
