to read complaints and reviews, or file yours.Puma Ayakkabının Üç Ay İçinde File Kısmının Yırtılması Ve Mağazanın İade Reddi
Denizli Teras Park In Street mağazasından 15 Ocak 2026 tarihinde 9 yaşındaki kızım için Puma marka spor ayakkabı satın aldık. Ayakkabı sadece okulda kullanıldı, hiçbir şekilde çamaşır makinesinde yıkanmadı. Buna rağmen yaklaşık 3 ay içinde her iki ayakkabının üst file kısmında yırtılmalar meydana geldi ve ürün kısa sürede kullanılamaz hale geldi.
25 Nisan’da ayakkabıyı Denizli Teras Park In Street mağazasına inceleme için bıraktık. 61270020702636360036 numaralı alışverişe ait fp260425-185-0495877 numaralı inceleme talebimizle ilgili olarak tarafıma SMS gönderildi ve inceleme sonucunda üretim kaynaklı kusur bulunmadığı, bu nedenle değişim veya iade işlemi yapılamayacağı bildirildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda da “nihai karar” denilerek yardımcı olunmadı.
Küçük bir çocuk için, sadece okulda kullanılan, pahalı ve bilinen bir markaya ait spor ayakkabının 3 ay içinde file kısımlarından yırtılması normal değildir. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi nedeniyle mağdur oldum ve verilen inceleme kararını kabul etmiyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ayakkabının yenisiyle değiştirilmesini veya ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili yetkililerin benimle iletişime geçmesini rica ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
