Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Teslim Edilmeyen Kargo Ve Kayıp Kampanya Fırsatı İçin Puma Ve Hepsijet'e Şikayet

profile
Halis
26 Mart 22:13
47

06.03.2026 tarihinde Puma’dan kampanya kapsamında 2 adet forma ve 1 adet fermuarlı spor ceket satın aldım ve P1000922772 sipariş numarasıyla faturam kesildi. Ürünler Hepsijet kargo firmasıyla gönderildi, tahmini teslim tarihi 10 Mart olarak belirtildi; ancak bu tarihten beri geçen zamana rağmen kargo tarafıma hiç teslim edilmedi.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Puma Türkiye müşteri hizmetlerine 0850 755 19 48 numaralı telefondan, Hepsijet’e ise 0850 558 03 33 numaralı telefondan ve i***@hepsijet.com e‑posta adresi üzerinden ulaştım. Ancak Puma beni kargo firmasına, kargo firması ise tekrar Puma’ya yönlendirdi ve bu süreçte faturası kesilmiş olan ürünlerime hâlâ ulaşamadım. Hem zaman hem de ürünler açısından ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Ayrıca, alışveriş yaptığım dönemdeki kampanya da bu süreç içinde sona erdiği için aynı ürünleri şu an daha yüksek fiyattan almak zorunda kalacağım ve kampanya kaynaklı fiyat avantajımı da kaybettim. Ürünlerimin en kısa sürede tarafıma gönderilmesini veya ödememin, kampanyalı fiyat ve yaşadığım mağduriyet dikkate alınarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.

27 Mart 11:40 (Şikayetten 13 saat sonra)

Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebiniz ilgili birimlerimize aktarılmış olup Müşteri Hizmetlerimiz sizinle iletişime geçecektir. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.

27 Mart 12:53
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilen Kargo Paketi Açık, Bir Forma Eksik

profile
Mustafa
23 Mart 20:48
72
Teslim Edilen Kargo Paketi Açık, Bir Forma Eksik
Teslim Edilen Kargo Paketi Açık, Bir Forma Eksik

Puma'da İade Kodu Hatası Nedeniyle Geri Ödeme Alınamıyor

profile
Kadir
29 Ocak 12:19
247

Hepsijet Kargo İptali Ve Bilgilendirme Eksikliği

profile
Nicki
20 Şubat 16:38
94
1
Emre sonuçtan hiç memnun değil

profile
Emre
08 Temmuz 2024 16:00
653
Puma.com.tr Para İadesini Yapmıyor
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru