to read complaints and reviews, or file yours. 
06.03.2026 tarihinde Puma’dan kampanya kapsamında 2 adet forma ve 1 adet fermuarlı spor ceket satın aldım ve P1000922772 sipariş numarasıyla faturam kesildi. Ürünler Hepsijet kargo firmasıyla gönderildi, tahmini teslim tarihi 10 Mart olarak belirtildi; ancak bu tarihten beri geçen zamana rağmen kargo tarafıma hiç teslim edilmedi.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Puma Türkiye müşteri hizmetlerine 0850 755 19 48 numaralı telefondan, Hepsijet’e ise 0850 558 03 33 numaralı telefondan ve i***@hepsijet.com e‑posta adresi üzerinden ulaştım. Ancak Puma beni kargo firmasına, kargo firması ise tekrar Puma’ya yönlendirdi ve bu süreçte faturası kesilmiş olan ürünlerime hâlâ ulaşamadım. Hem zaman hem de ürünler açısından ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Ayrıca, alışveriş yaptığım dönemdeki kampanya da bu süreç içinde sona erdiği için aynı ürünleri şu an daha yüksek fiyattan almak zorunda kalacağım ve kampanya kaynaklı fiyat avantajımı da kaybettim. Ürünlerimin en kısa sürede tarafıma gönderilmesini veya ödememin, kampanyalı fiyat ve yaşadığım mağduriyet dikkate alınarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Puma Türkiye’nin resmi sitesi tr.puma.com üzerinden doğum günü hediyesi olarak iki adet Fenerbahçe lisanslı lacivert kapüşonlu ceket sipariş ettim. Ürünlerin hem Puma hem de Fenerbahçe amblemi ve baskıları olması gerekirken, yaklaşık 15–20 gün önce verdiğim bu siparişte ürünlerden sadece biri doğru ...
18.03.2026 tarihinde Puma’nın online sitesinden P1000927029 numaralı siparişimle 22/23 sezonu erkek deplasman forması ve 22/23 sezonu erkek üçüncü formadan ikişer adet olmak üzere toplam 4 adet forma sipariş ettim. Siparişim 23.03.2026 tarihinde hepsiJET kargo firması tarafından tarafıma teslim edil...
10.01.2026 tarihinde Puma’nın resmi internet sitesinden bir eşofman takımı satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra memnun kalmadığım için 16.01.2026 tarihinde site üzerinden iade talebi oluşturdum. Aynı gün Yurtiçi Kargo Söke şubesine giderek ürünü iade etmek istediğimde, sistemde görünen iade kodu...
Puma.com.tr üzerinden vermiş olduğum ayakkabı siparişi, Hepsijet ile taşınırken Kayseri Hepsijet dağıtım merkezine ulaştıktan sonra dağıtıma çıkarılması gereken bir sonraki gün, 20 Şubat 2026 tarihinde “kargo hasarlı” denilerek iptal edilmiştir. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan kargomun bu şeki...
Puma.com.tr, iade edilen ürünün para iadesini yapmıyor. İnternet sitelerinden yaptığım alışveriş'i bana teslim bile edilmeden iade talebi oluşturdum. Hepsijet kargo firması 27 Haziran tarihinde ilgili kargoyu satıcı firmaya teslim etmesine rağmen Puma müşteri hizmetleri ürünün kendilerine ulaşmadığı...
Yorumlar