to read complaints and reviews, or file yours. 
Puma’nın N11 üzerindeki mağazasından satın aldığım Puma Galatasaray Gsk Home Jersey Wo s 24/25 Erkek Forma (kırmızı) adlı ürünü, N11 üzerinden başlattığım iade süreci kapsamında 201672419333 numaralı siparişe istinaden tarafınıza gönderdim. Ancak iade talebimin kabul edilmediği ve ürünün bana geri gönderildiği bildirildiği halde, 20.04.2026 tarihinden bu yana ürün tarafıma ulaşmamıştır.
Konu ile ilgili olarak tarafıma bir tutanak düzenlendiği ve ürünün Aras Kargo’ya teslim edildiği belirtilmiştir. Fakat bana iletilen tutanakta yer alan kargo firması bilgisi ve kargo takip kodu incelendiğinde, bu bilgilerin hatalı olduğu görülmektedir. Teslim edildiği iddia edilen kargo şirketi ve takip numarası gerçeği yansıtmadığı için, ürünümün nerede olduğu konusunda ciddi bir belirsizlik oluşmuştur.
İade talebim reddedildikten sonra hem Puma hem de N11 müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak buna rağmen ürünümün akıbeti konusunda net ve tatmin edici bir bilgi alamadım, ürün hala elime ulaşmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Tarafıma ait ürünün nerede olduğunun açık ve net şekilde tespit edilmesini, ürünümün eksiksiz ve sağlam şekilde tarafıma ulaştırılmasını, ürün tarafıma ulaştırılamıyorsa da ürün bedelinin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
11 Aralık tarihinde N11 üzerinden Puma markalı bir ürün satın aldım. Ödemesini 2.599 TL olarak kredi kartıyla gerçekleştirdim. Sipariş numaram 202268499138, kargo takip numaram ise 5765*******74’tür. Ürünümün en geç 15 Aralık’ta teslim edilmesi gerekirken kargo elime ulaşmayınca kargo firmasını arad...
26.11.2025 tarihinde N11 Puma mağazası üzerinden Whisper White Puma Black isimli bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı haftada birkaç gün, yaklaşık 1 saatlik spor yaparken kullandım, yoğun ve ağır bir kullanımım olmadı. Buna rağmen çok kısa sürede ayakkabının sağ burun kısmı açıldı. 26.01.2026 tarih...
Puma Türkiye’nin resmi sitesi tr.puma.com üzerinden doğum günü hediyesi olarak iki adet Fenerbahçe lisanslı lacivert kapüşonlu ceket sipariş ettim. Ürünlerin hem Puma hem de Fenerbahçe amblemi ve baskıları olması gerekirken, yaklaşık 15–20 gün önce verdiğim bu siparişte ürünlerden sadece biri doğru ...
N11 üzerinden Puma mağazasından 26 Kasım 2025 tarihinde Puma Caracal Unisex Sneaker ayakkabı satın aldım. Ürün Aras Kargo ile gönderildi ancak kargo hiçbir şekilde dağıtıma çıkarılmadığı halde, sistemde “teslim edilmedi” denilerek iade sürecine alınmış görünüyor. Ben ürünü teslim almak için beklerk...
21 Ağustos tarihinde Puma resmi İnternet sitesinden forma aldım. Şehir dışında olduğum için adresi okulum olarak yazdım. 4 eylülde okula gittiğimde kargoyu açtığımda bana forma yerine sırt çantası yollandığını gördüm. Kargonun içindeki fatura formaya ait ama içinden çıkan sırt çantası. Bu arada site...
Yorumlar