to read complaints and reviews, or file yours.Puma Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Alamama
Puma’nın kendi internet sitesi üzerinden dün vermiş olduğum P1000928913 numaralı siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Ürünlerin en geç perşembe günü elimde olması gerekiyor; ancak sipariş durumunda hiçbir ilerleme görünmüyor.
Ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve süreçle ilgili bilgi almak için hem telefon hem de e-posta yoluyla müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim, fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Ne siparişimin durumu hakkında net bir bilgi veriliyor ne de tahmini kargoya verilme tarihi paylaşılıyor.
Siparişimin aciliyetini dikkate alarak ürünlerimin derhal kargoya verilmesini ve en geç perşembe günü elime ulaşacak şekilde sürecin hızlandırılmasını, ayrıca tarafıma yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebiniz ilgili birimlerimize aktarılmış olup Müşteri Hizmetlerimiz gün içerisinde sizinle iletişime geçecektir. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Sayın müşterimiz, PUMA olarak size en iyi alışveriş deneyimi sunmak ve azami müşteri memnuniyetini sağlamak en öncelikli hedefimizdir. Bu kapsamda tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayetiniz ilgili birimlerimizce titizlikle incelemeye alınmıştır. Talebiniz ile ilgili inceleme işlemleri tamamlanmış olup konu ile ilgili prosedür ve bilgilendirme Müşteri Hizmetlerimiz aracılığıyla tarafınıza iletilmiştir. Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Teşekkür ederim
