to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabının Arka Topuk Bölümündeki Soyulma Nedeniyle Değişim Ve İade Talebi
07.02.2026 tarihinde İstanbul Maltepe Piazza Süper Step mağazasından Puma ca Pro Classic 2 model bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yaklaşık 1,5–2 aydır kullanıyorum ve kısa süre içerisinde topuk arka kısmında belirgin bir soyulma oluştu.
Ayakkabıyı sık kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon yaşanmasını ürün kalitesi açısından kabul edilebilir bulmuyorum. Şu anda şehir dışında olduğum için ürünü henüz mağazaya ya da müşteri hizmetlerine inceleme için götüremedim ancak en kısa sürede ulaşabileceğim.
Üründe oluşan bu soyulma nedeniyle ayakkabının değiştirilmesini ya da mümkünse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağaza ve marka tarafından, garanti ve Tüketici Hakları doğrultusunda mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
