Fenerbahçe Lisanslı Kapüşonlu Cekette Baskısız Ürün Ve Hızlı Çözüm Talebi

Puma Türkiye’nin resmi sitesi tr.puma.com üzerinden doğum günü hediyesi olarak iki adet Fenerbahçe lisanslı lacivert kapüşonlu ceket sipariş ettim. Ürünlerin hem Puma hem de Fenerbahçe amblemi ve baskıları olması gerekirken, yaklaşık 15–20 gün önce verdiğim bu siparişte ürünlerden sadece biri doğru şekilde baskılı geldi, diğeri ise tamamen düz lacivert ve üzerinde hiçbir baskı ya da logo bulunmuyor. Teslimatı İstanbul Pendik’te aldım.

Siparişime ait fatura numaram pme2026000014992, kargo takip numaram ise P1000922943’tür. Ürünlerden birini arkadaşıma doğum günü hediyesi olarak teslim ettikten sonra, üzerinde amblem ve baskı olmadığını fark ettik ve bu durum karşısında arkadaşımın yanında oldukça mahcup ve utangaç hissettim. Keşke kargoyu teslim almadan önce açıp kontrol etseydim diye pişmanlık yaşıyorum.

Yaşadığım sorun üzerine telefon üzerinden müşteri hizmetleriyle sesli olarak görüştüm ancak ne sorunumla ilgili tatmin edici bir çözüm ne de yapıcı bir destek alabildim. Hatalı ürün gönderilmiş olmasına rağmen süreçte yardımcı olunmaması, yaşadığım mağduriyeti ve hayal kırıklığını daha da artırdı.

Bu nedenle, hatalı gelen düz lacivert ürün yerine Fenerbahçe lisanslı, baskılı ve logolu doğru ürünün tarafıma gönderilmesini veya bu ürünün iadesiyle birlikte ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesi hem de benzer sorunların tekrar yaşanmaması için konunun ivedilikle incelenerek tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ederim.