to read complaints and reviews, or file yours.Puma Spor Ayakkabısında Kısa Sürede Topuk Yırtılması Ve Müşteri Hizmetlerinden Ret Kararı
23.11.2025 tarihinde Karşıyaka Hilltown Boyner mağazasından Puma Lifestyle lila spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yalnızca yaklaşık 1,5 ay kadar kullandım ancak bu kısa sürede topuk iç kısmında yırtılma oluştu ve burnunda belirgin bir deformasyon meydana geldi. Bu kadar kısa sürede bu derece yıpranma yaşanması, ürünün kalite ve dayanıklılığı konusunda beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ayakkabıyı inceleme için müşteri hizmetlerine teslim ettim ancak tarafıma hiçbir açıklama yapılmadan talebim ret edildi. Hem üründeki kusurlar hem de bilgilendirme yapılmadan red kararı verilmesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.
Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için ayakkabının değiştirilmesini veya mümkün değilse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
Peki madem Puma olarak markanızın arkasında duramayacaksanız neden Boyner mağazalarında satışa izin veriyorsunuz? Neden beğendiğimiz Puma modeli sadece Boyner'de satılıyor? Neden Puma mağazalarında bütün çeşitleriniz yok? Bir daha asla Puma almam aldırmam.
23.11.2025 tarihinde Boyner mağazasından satın aldığım Puma Lifestyle lila spor ayakkabının topuk içinde yırtılma ve burnunda deformasyon oluştu. Ürünü inceleme için Puma'ya teslim ettim, ancak Puma sorumluluğunu reddederek sadece Boyner'den sorumlu olduklarını belirtti ve hiçbir çözüm sunmadı. Bu durumdan dolayı ürünün ücretinin iade edilmesini talep ediyorum.
