to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Tur İçin İade Alınamıyor, Şirket Sözlerini Tutmuyor
23 Nisan 2026'da Pronto Tour'dan Doğu Ekspresi seyahati almıştım. Ancak 11 Mayıs'ta yeterli katılım olmadığı gerekçesiyle turu iptal ettiler ve o günden beri sürekli aramama rağmen ücretimi iade etmediler. Her aramamda iade talebinin oluşturulduğunu söyleyip durdular. Son kez sabah yaptığım aramada gün içinde mutlaka dönüş yapacaklarını söylediler. Ancak hala ne ödemem yapıldı ne de tüm ısrarıma rağmen iade talep ekran görüntülerini paylaşmadılar. Üyesi olduğum tüm seyahat platformlarında bu şirketin tutumunu paylaşacak ve ilgili hukuki işlemleri de başlatacağım.
Değerli Misafirimiz, Öncelikle seyahatinizin iptali nedeni ile Prontotour ailesi olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Sözleşmemizde belirttiğimiz gibi nadiren de olsa yasal süreç içerisinde, operasyonel nedenlerle iptal veya değişiklik işlemleri yapılabilmektedir. Talebiniz üzerine iade işlemleriniz 02.06.2026 tarihinde gerçekleştirilmiştir. Saygılarımızla Prontotour
