Prontotour Turunda Kalite Düşüşü, Programın Eksik Uygulanması Ve Düşük Standartlı Konaklama

Prontotour üzerinden Orta Avrupa Turu satın alarak 26 Haziran–5 Temmuz tarihleri arasında tura katıldım. Ancak turun Prontotour tarafından değil, emc adı altında yerel bir firma üzerinden ve birçok farklı isimde tur şirketinin birleştirilmesiyle gerçekleştirildiğini sahada öğrendik. Prontotour kalitesi ve standartları beklentisiyle bu tura katılmışken, çok farklı fiyatlarla aynı tura kabul edilen katılımcılar olduğunu gördük; bu durum da hem turun dengesini bozdu hem de bize taahhüt edilen programın uygulanmamasına yol açtı.

Sözleşme numaram 5478188’dir. Programda belirtilen şehir turlarında, özellikle Belgrad ve Budapeşte’de gezilmesi gereken yerlerin bir kısmı ya hiç gösterilmedi ya da çok üstünkörü geçildi. Rehberin planladığı ekstra tur gerçekleşmeyince tutum ve davranışlarında bariz bir değişiklik oldu; hava sıcak, zaman yetmez gibi gerekçelerle tur programında yazan bazı yerler iptal edildi veya kısaltıldı. Ayrıca konaklama tarafında da, Prontotour’dan beklediğimiz seviyede oteller yerine, maliyetten kısmak için daha düşük standartlı otellere yönelindiğini hissettik.

Sonuç olarak, Prontotour markasına güvenerek aldığımız bu tur, birleştirilmiş, kalitesi düşmüş ve programı eksik uygulanmış bir tura dönüştü ve bizim için anlamsız, tatmin edici olmaktan uzak bir seyahat deneyimi oldu. Prontotour’un, bu yaşananlarla ilgili detaylı bir açıklama yapmasını, özür dilemesini ve yaşadığımız mağduriyet için kısmi ücret iadesi talebimin değerlendirilmesini bekliyorum.