to read complaints and reviews, or file yours. 
Aylardır planını yaptığım, iş yerinden Kurban Bayramı'na göre zar zor iznimi ayarladığım 23 Mayıs kalkışlı 4 gecelik "Karadeniz Rüzgarı ve Batum Turu" hareket etmemize sadece 5 gün kala iptal edildi. (pkt_554222). İptal sebebi operasyonel deniliyor. Kendi sözleşmelerinde "20 gün önceden haber verilir" yazıyor ama buna da uymuyorlar.
Asıl sinir bozucu kısım müşteri hizmetleriyle yazışmaya başlayınca oldu. Bana telafi olarak "26 Mayıs'taki tura gidin" diyorlar. Benim iznim belli, tatil belli, sizin operasyonel planlama hatanız yüzünden ben planımı nasıl 3 gün kaydırayım?
Baktılar o olmuyor, bu sefer "Sizi 3 gecelik alt tura alalım, aradaki 5.050 TL'yi iade edelim" dediler. Yani 1 gece eksik kalınca 5 bin küsur lira değer biçiyorlar. Ben de kendi sitelerinde 23 Mayıs kalkışlı, bana uyan 5 gecelik muadil bir Karadeniz turu buldum. Madem 1 gece eksilince 5.050 TL veriyorsunuz, o zaman 1 gece fazla olana geçeyim dedim. Benden ekstrem tam 8.750 TL fark istediler!
Üstelik sitelerinde o tur için açık açık "Son 2 kişi" yazıyor. Ekran görüntüsü atıp hakkımı aradığımda ve durumu sorguladığımda temsilci bana turun kontenjanı dolu dedi.
Bütün bayram planım, haftalar öncesinden yaptığım hevesli hazırlığım çöp oldu. Sözleşmeden dönüp paramın derhal iade edilmesini istedim. Şimdi mecburen, sırf iznim yanmasın diye son dakika başka bir firmadan çok daha pahalıya tur almak zorundayım.
Beni son 5 gün kala ortada bıraktıkları için uğradığım bu maddi/manevi zararı ve yeni alacağım turla aradaki fiyat farkını Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağım.
Rezervasyondan önce bu firmadan tur alırken son anda ortada kalabileceğinizi ve matematikle alay eder gibi teklifler alabileceğinizi unutmayın!
Cep telefonumu işletmek için aldığım 1 gece konaklamalı Batum turunu 2 gün kala iptal haberini verdiler. Sonrasında Karadeniz turunu teklif ettiler. Ben Batum için ısrar edince1 hafta sonrası için organize ettiler. Yaklaşık 1 ay önce ödemesini yaptığım tura 1 ay sonrasında gidebildim ve o arada cep ...
17 Ocak 2025 - 02 Haziran 2025 çıkışlı, vize hizmeti dahil olarak aldığım yurt dışı turunu, vize randevusu açılamamasından dolayı 1 ay öncesinden kesintisiz iptal hakkımız olduğunu belirten müşteri hizmetleri yetkilisiyle 26.04.2025 tarihinde iptal ettik. Ücret iademin yasal olarak 4 ila 14 iş günü ...
Bayram tatili için almış olduğumuz 2 günlük Batum turunu kontenjan dolmadığı için iptal ettiler ve 2 hafta sonra aynı turun "kesin" olarak yapılacağını söyleyerek isterseniz sizi o tura kayıt edebiliriz ya da para iadesi yapabiliriz dediler. Heves ettiğimiz için tamam kayıt yapabilirsiniz dedik ve 2...
Prontotour ile Yunanistan turuna gittim. Uzun vize alınca da dönüşte almış olduğum karedeniz turunu yurt dışında bir tur ile değiştirmek istiyorum dedim tamam dendi. Biz onu iptal edelim size yeni tur verelim dendi. Karedeniz turu yerine İtalya turu aldım. Karadeniz turu 11.500 TL idi ve ödemesini ç...
Görüp görebileceğiniz en saygısız ve kalitesiz firma. 22-25 Haziran tarihine yaptırmış olduğum gemi rezervasyonuna, seyahat güvence paketi iptal iade sigortası yaptırmıştım. Rezervasyonumu ertesi gün başka bir tarihe almak istedim. 29-2 tarihine alabileceklerini ve yaklaşık 230 Euro fark çıktığını s...
Yorumlar