to read complaints and reviews, or file yours. 
Pronto Tour üzerinden satın aldığım Balkan Turu için iptal ve iade talebinde bulundum. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ancak firma iptal ve iade talebimi olumsuz olarak yanıtladı ve ödediğim ücretin iadesini gerçekleştirmedi.
Herhangi bir makul gerekçe sunulmadan talebimin reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum. Ödemesini yaptığım turun iptaline ilişkin ödemenin tarafıma iade edilmesini ve sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Pronto Tour üzerinden satın aldığım tur, şirketin yeterli sayıya ulaşılamadığı gerekçesiyle yaklaşık iki hafta önce iptal edildi. Ödemeyi kredi kartı ile toplam 1450 Euro olarak yaptım ve bu tutarın tarafıma iade edilmesi gerekiyor.
Tur sözleşmesinde iptal ve iade süreciyle ilgili maddeler bulunmasına rağmen, firma kendi kararıyla iptal ettiği tur için ücret iadesi konusunda herhangi bir somut adım atmıyor. Telefonla defalarca aradığımda ise “dönüş yapılacak” denilmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Kurumsal bir firmadan beklenen bilgilendirme, şeffaflık ve iletişim maalesef kesinlikle sağlanmıyor.
Pronto Tour’un, kendi iptal ettiği tur için 1450 Euro tutarındaki ödemenin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Pronto Tour'dan 20 Nisan'da 25 Ağustos - 1 Eylül tarihleri arasında Balkanlar turu satın aldım. Defalarca vize işlemleri için iletişime geçmeme rağmen problem olmadığını söylediler ve bir aydan fazla süresi olan tur için 18 Temmuz'da vizenin yetişmeyeceği bahanesiyle para iadesi yapacaklarını ya da ...
Pronto Tour dan aldığım Balkan turunun katılımcıların vize alamaması sebebiyle iptal edildiği iletildi. Bu şartlarda normal bir durum. Ücretin iadesi için 14 iş günü süreleri olduğunu ve bunun yasal hakları olduğunu ilettiler. Eyvallah dedim. Bugün 15. İş günü telefonda yasal hakkımız diyen Pronto T...
Prontotur'dan arkadaşımla beraber Balkanlar turu aldık. Ücretini iki karttan ayrı ayrı 31k, toplamda 62k olarak ödedik. Daha sonra turun iptal edildiğini, bizi farklı turlara kaydırabileceklerini veya iade yapabileceklerini söylediler. İade talep ettik, 2 hafta geçmesine rağmen ücret iademiz yapılma...
17 Nisan 2025 tarihinde Pronto Tour’dan satın almış olduğum turu iptal ettim. Yasal olarak 14 gün içinde ücret iadesi yapılması gerekirken, üzerinden haftalar geçmesine rağmen hala ödeme yapılmadı. Tarafıma her defasında “muhasebe departmanına bildirim yaptık, işleminiz sırada” gibi oyalayıcı cevapl...
Pronto Tour firmasından kredi kartımdan aldığım Balkan Turunu 4 Ağustos 2023 Cuma günü iptal ettirdim ve yasal sürecin 2 hafta (14 gün) olduğunu ve bu süreçte kredi kartıma iadesinin yapılacağı söylendi, üzerinden 2 hafta geçtiğinde 18 Ağustos 2023 tarihinde aradığımda telefon ile görüştüğüm beyefen...
Yorumlar