Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turda Yaşanan Gecikme Ve Rehberin Profesyonelliği Hakkında Açıklama

561

Pronto Tour ile katıldığım söz konusu turda yaşanan olaylara misafir olarak bizzat tanıklık ettim ve yazılan bazı olumsuz yorumların gerçeği tam olarak yansıtmadığını düşündüğüm için bu açıklamayı yapma ihtiyacı hissettim.

Tur esnasında bahsi geçen kişi rehbere hem sözlü hem de fiziksel olarak müdahalede bulundu. Buna rağmen rehber, tüm bu olumsuzluğa karşın sakinliğini korudu ve görevini profesyonel bir şekilde sürdürmeye devam etti. Dışarıdan bakıldığında sorun rehberdeymiş gibi algılanabilecek bir durumun aslında bu şekilde gelişmediğini belirtmek istiyorum.

Ayrıca tur programındaki kısa gecikmenin sebebi, grupta bulunan engelli misafirimiz ile çocuklu bir ailenin ihtiyaçlarının gözetilmesiydi. Rehber ve tur ekibi bu misafirlerin güvenliği ve konforu için gerekli hassasiyeti gösterdi, gecikme de tamamen bu insani ve gerekli sebeplerden kaynaklandı.

Elbette herkes yaşananları kendi penceresinden değerlendirebilir; ancak olayların eksik ya da farklı aktarılmasının hem diğer okuyucuları hem de turda emek veren kişileri yanlış yönlendirebileceğini düşünüyorum. Amacım yalnızca yaşananları, tanık olan bir misafir gözüyle daha dengeli ve gerçekçi bir biçimde ortaya koymaktır.

2 Destek
21 Temmuz 15:33 (Şikayetten 16 saat sonra)

Merhaba Zeynep Hanım, Yaşadığınız süreci ve gözlemlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildiriminizde olaylara ilişkin kendi deneyiminizi ve bakış açınızı detaylı şekilde aktarmanız bizim için değerlidir. Misafirlerimizin tüm görüşlerini dikkatle değerlendiriyor, her geri bildirimi hizmet kalitemizi geliştirmek adına özenle inceliyoruz. Hassasiyetiniz ve zaman ayırarak düşüncelerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, bir sonraki seyahatinizde sizi yeniden ağırlamayı dileriz. Prontotour

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Ekstra Turlara Katılmayanlara Adil Davranılmıyor

2.795

Katıldığımız Pronto Tour kapsamında yaşadığımız bir konuyu iletmek istiyorum. Tur satın alırken, ekstra turların zorunlu...

Pronto Tour İle Yaşadığımız Sorunlu Tur Ve Rehber-şoför Davranışları

6.824

Pronto Tour ile gittiğimiz İtalya, Fransa, İspanya turu, tüm otobüs için olumsuz geçti. Rehberin saygısız ve kaba tavırl...

1 Destek1 Yorum

Video Şikayetler

Prontotour Paket Turda Lizbon Grevi Mağduriyeti

Prontotour PaketTurda Lizbon Grevi Mağduriyeti

Profil fotoğrafı
Gizem
Prontotour Balkan Başkentleri Turunda Otel Sorunu!

Prontotour BalkanBaşkentleri Turunda Otel Sorunu!

Profil fotoğrafı
Neslihan
Prontotour Sigorta Yaptırdım Ama Sigortanız Yok Dediler!

ProntotourSigorta Yaptırdım Ama Sigortanız Yok Dediler!

Profil fotoğrafı
Bedri
Prontotour'un Sattığı Otel

Prontotour'unSattığı Otel

Profil fotoğrafı
Buşra