Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turda Yaşanan Gecikme Ve Rehberin Profesyonelliği Hakkında Açıklama

20 Temmuz 22:5412

Pronto Tour ile katıldığım söz konusu turda yaşanan olaylara misafir olarak bizzat tanıklık ettim ve yazılan bazı olumsuz yorumların gerçeği tam olarak yansıtmadığını düşündüğüm için bu açıklamayı yapma ihtiyacı hissettim.

Tur esnasında bahsi geçen kişi rehbere hem sözlü hem de fiziksel olarak müdahalede bulundu. Buna rağmen rehber, tüm bu olumsuzluğa karşın sakinliğini korudu ve görevini profesyonel bir şekilde sürdürmeye devam etti. Dışarıdan bakıldığında sorun rehberdeymiş gibi algılanabilecek bir durumun aslında bu şekilde gelişmediğini belirtmek istiyorum.

Ayrıca tur programındaki kısa gecikmenin sebebi, grupta bulunan engelli misafirimiz ile çocuklu bir ailenin ihtiyaçlarının gözetilmesiydi. Rehber ve tur ekibi bu misafirlerin güvenliği ve konforu için gerekli hassasiyeti gösterdi, gecikme de tamamen bu insani ve gerekli sebeplerden kaynaklandı.

Elbette herkes yaşananları kendi penceresinden değerlendirebilir; ancak olayların eksik ya da farklı aktarılmasının hem diğer okuyucuları hem de turda emek veren kişileri yanlış yönlendirebileceğini düşünüyorum. Amacım yalnızca yaşananları, tanık olan bir misafir gözüyle daha dengeli ve gerçekçi bir biçimde ortaya koymaktır.

21 Temmuz 15:33 (Şikayetten 16 saat sonra)

Merhaba Zeynep Hanım, Yaşadığınız süreci ve gözlemlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildiriminizde olaylara ilişkin kendi deneyiminizi ve bakış açınızı detaylı şekilde aktarmanız bizim için değerlidir. Misafirlerimizin tüm görüşlerini dikkatle değerlendiriyor, her geri bildirimi hizmet kalitemizi geliştirmek adına özenle inceliyoruz. Hassasiyetiniz ve zaman ayırarak düşüncelerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, bir sonraki seyahatinizde sizi yeniden ağırlamayı dileriz. Prontotour

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Ekstra Turların Zorunlu Tutulması Ve Satışta Yanıltıcı Bilgi

15 Temmuz 15:57408

Pronto Tour üzerinden 5–12 Temmuz tarihleri arasında İspanya ve Portekiz’i kapsayan bir yurt dışı turu satın aldım. Tur ...

Tur Rehberinin Zorla Ekstra Tur Satışı Ve Çocuğa Yönelik Tehdit

20 Temmuz 21:3230

Pronto Tour’un 12 Temmuz – 19 Temmuz tarihleri arasındaki İspanya, Fransa, İtalya turuna katıldım. Tur rehberi h. A**** ...

Pakette Köln Katedrali Ziyareti İptal Edildi Ve Ek Ücret Talep Edildi

10 Temmuz 12:16735

Pronto Tour’dan 05.12.2025 tarihinde satın almış olduğumuz, 04.07.2026 – 11.07.2026 tarihleri arasındaki “O2-BEN040726-V...

Rehbersiz Tur Ve Uzak Otel Nedeniyle Büyük Mağduriyet

1 Haziran 14:261.402

Pronto Tour’dan 23–30 Mayıs 2024 tarihli “Akdeniz’in Görkemli Üçlüsü İtalya Fransa İspanya Turu” nu satın aldık ve turda...

Video Şikayetler

Prontotour Yunanistan Hüsranlığı

ProntotourYunanistan Hüsranlığı

Profil fotoğrafı
Tülin
Prontotour Paket Turda Lizbon Grevi Mağduriyeti

Prontotour PaketTurda Lizbon Grevi Mağduriyeti

Profil fotoğrafı
Gizem
Prontotour Balkan Başkentleri Turunda Otel Sorunu!

Prontotour BalkanBaşkentleri Turunda Otel Sorunu!

Profil fotoğrafı
Neslihan
Prontotour Sigorta Yaptırdım Ama Sigortanız Yok Dediler!

ProntotourSigorta Yaptırdım Ama Sigortanız Yok Dediler!

Profil fotoğrafı
Bedri
Prontotour'un Sattığı Otel

Prontotour'unSattığı Otel

Profil fotoğrafı
Buşra