to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Tur Paketi İçin Döviz İadesinin Gecikmesi
Prontotour’dan 03.09.2026 - 06.09.2026 tarihleri arasındaki konaklamayı kapsayan, 2 oda için bir tur paketi satın aldım. Bu rezervasyonu 05.02.2026 tarihinde peşin olarak, erken rezervasyon ve iptal sigortalı olacak şekilde aldım. Ancak sağlık sorunlarım nedeniyle 13.07.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak rezervasyonumu iptal ettirmek zorunda kaldım.
Görüşme sırasında tarafıma ödediğim ücretin kredi kartıma 14 iş günü içinde iade edileceği bilgisi verildi. Rezervasyonum döviz bazlı satıldığı için iadenin de döviz kur çarpımlı şekilde yapılması gerektiğini biliyorum ve bu çerçevede iademi bekliyorum. Kayıt numaram 5309321’dir.
Ben kanser tedavisi gören bir hastayım ve ameliyat olmam gerektiğini, bu nedenle ciddi maddi sıkıntı yaşadığımı müşteri temsilcisine özellikle ilettim. Durumumun aciliyetini ayrıntılı biçimde anlatmama rağmen bugüne kadar ne kredi kartıma bir iade yapıldı ne de süreçle ilgili herhangi bir geri dönüş sağlandı.
Hem sağlık sorunlarım hem de mevcut maddi durumum nedeniyle bu gecikme beni fazlasıyla mağdur etmektedir. İptalini gerçekleştirdiğim tur paketi için, tarafıma vaat edilen süre gözetilerek, döviz bazlı olan ödemenin güncel kur çarpımı ile birlikte eksiksiz şekilde kredi kartıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İade işlemleriniz yapılmıştır, temsilcilerimiz en kısa sürede tarafınıza bilgilendirme yapacaktır. Saygılarımızla Prontotour
