Şirket Tarafından İptal Edilen Tur İçin Geciken İade Talebi

31 Temmuz–2 Ağustos tarihleri arasında Kuşadası’na, İstanbul çıkışlı olarak satın aldığımız tur, tur tarihine 2 gün kala Çarşamba günü beni arayarak şirket tarafından iptal edildi. İptal talebi bana ait olmadığı halde, turu kendileri iptal etmelerine rağmen ödemenin iadesi hâlâ gerçekleştirilmedi.

İadenin yapılmasını talep ettim, üzerinden 4 gün geçti ancak herhangi bir ödeme yansıması olmadı. Aradığımda her seferinde “iletiyorum” denilerek geçiştiriliyorum. Sonrasında tekrar aradığımda bu kez hafta sonu işlem yapılmadığı ve yasal sürenin 14 gün olduğu söylendi. Oysa hem mağdur edilen taraf benim, hem de iptal tur şirketi tarafından yapıldı, buna rağmen paramın bu kadar bekletilmesini kabul etmiyorum.

Ödememi kartla yaptım, banka sektöründe çalışan ve yasal süreçlere hakim biri olarak bu gerekçelerin sadece oyalama niteliğinde olduğunu düşünüyorum. Biz ödemeyi yaparken 14 gün bekletmiyoruz, parayı anında tahsil ediyorsunuz. Aynı şekilde iadenin de gerekirse havale yoluyla, en hızlı ve bekletme olmadan gerçekleştirilmesini, yaşadığım mağduriyetin derhal giderilmesini talep ediyorum.