to read complaints and reviews, or file yours.Pronto Tour üzerinden satın aldığım turun, bugün tarafıma verilen bilgiyle iptal edildiğini öğrendim. Bu tur için kredi ...kartımla toplam 55.200 TL ödeme yapmıştım ve iptal sonrası ücret iadesinin derhal yapılmasını talep ediyorum. İptal sonrasında Pronto Tour’la görüşme sağladığımda, yalnızca “bekle
Pronto Tour’dan 16.12.2025 tarihinde dosya kodu pkt_534939 olan 3 kişilik İspanya turu aldık tam 7 ay vize randevusu bek...ledik ve her ay düzenli müşteri temsilcisine hatırlatmamıza rağmen sürekli aynı cevabı aldık. Vakit var aranırsınız vs. “Pronto” markasına güvenerek vize işlemlerini firmaya bırakt
4–11 Temmuz tarihleri arasında Pronto Tour ile İtalya baştan başa turuna katıldık. Tüm tur boyunca memnun kalmışken, son... gün Milano’ya yakın konumdaki otelde yaşadığımız kahvaltı deneyimi maalesef bizi derinden üzdü. 11 Temmuz sabahı, otelde bize verilen kahvaltı ile diğer misafirlerin kahvaltısı ar
11 Temmuz tarihinde Pronto Tour ile katıldığım İtalya turunda konakladığımız 4 yıldızlı otelde kahvaltı hizmetiyle ilgil...i ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Otelde tur misafirlerine ve diğer otel misafirlerine iki ayrı kahvaltı hazırlanıyordu ve tur misafirlerine sunulan kahvaltı, diğer misafirlere
Pronto Tour’dan 05.12.2025 tarihinde satın almış olduğumuz, 04.07.2026 – 11.07.2026 tarihleri arasındaki “O2-BEN040726-V...F-BSL/CGN (fly) – Elegant Benelux Paris Alsace a Jet Hava Yolları 7 Gece” paket turuna ilişkin olarak, satış sırasında tarafımıza sunulan programa güvenerek rezervasyon yaptırdık v
Pronto Tour üzerinden 11–18 Temmuz tarihleri arasında msc Eurobia ile Norveç Fiyortları turunu satın aldım. 11 Temmuz’da... İstanbul’dan Hamburg’a gidiş için TK1665 saat 13:30, 18 Temmuz’da Hamburg’dan İstanbul’a dönüş için ise TK1666 saat 19:05 uçuşları verildi ve özellikle bu uçuşları, arkadaşlarımla
Pronto Tour ile 2025 yılında katıldığımız Küba-Meksika turu, rehberlerin bilgisizliği nedeniyle bizim için büyük bir hay...al kırıklığına dönüştü. Tur boyunca ciddi anlamda yanlış bilgilendirmeler yapıldı ve bu durum programın akışını olumsuz etkiledi. Rehberlerin yetersizliği yüzünden özellikle ekstr
Pronto Tour ile 4–11 Temmuz 2026 tarihli Benelux turuna kişi başı yaklaşık 95 bin tl ödeyerek katıldık. Tur programında ...Paris’te 2 tam gün geçireceğimiz söylenmişti; ancak Paris’e bir gün akşam saatlerinde, tüm günümüz yolda geçtikten sonra ulaşabildik. Paris’te sadece Aşıklar Tepesi’ni görebildik,
"Ay boyunca sürekli aramak durumunda bırakılmak, geri bildirim alamamak benim açımdan negatif ve yorucu oldu. Ancak ücret iadesinin yapılması marka güveni olumlu kılıyor"
Pronto Tour üzerinden, acente aracılığıyla 26 Temmuz – 2 Ağustos tarihleri ...arasındaki İtalya tur paketini satın aldım. Satın alma aşamasında, tur tari
Pronto Tour ve Gosstur Vize Sürecinde Yaşanan Mağduriyet (Tur Dosya No: pkt_551591) 06.04.2026 tarihinde Pronto Tour a...racılığıyla pkt_551591 numaralı dosya kapsamında 2 kişilik İtalya turu satın aldık. Tur paketine ek olarak vize danışmanlık hizmeti de satın aldık ve sürecimizin Pronto Tour'un anl
Pronto’nun Halkidiki 2025 ve Thassos 2026 turlarında, otel seçiminde vaat edilenle sunulan arasında ciddi bir tutarsızlı...k yaşadım. Satın alma aşamasında belirli bir yıldız standardında otel vaadiyle hareket ettik, buna ilişkin sözleşme ve kayıtlarımız da mevcut olmasına rağmen, tarafımıza daha düşük
Ailemle birlikte Temmuz 2026 döneminde Pronto Tour’un 7 gece 8 günlük Elegance Avrupa turuna katıldık ve bu organizasyon... için yaklaşık 220.000 TL ödeme yaptık. Tüm yıl heyecanla beklediğimiz tatilimiz, Pronto Tour’un ilgisizliği ve son derece yetersiz rehber seçimi nedeniyle tam bir hayal kırıklığın
"İşini layıkıyla yapan müşteri temsilcimiz sayesinde sorunum çözüldü"
Pronto Tour üzerinden 3 Temmuz tarihli İtalya, İspanya, Fransa rotalı Costa Toscana gemi turunu toplam 208 bin tl ödeyer...ek satın aldım. Uçuştan 24 saatten daha az süre kalmasına rağmen hâlâ seyahat evraklarım tarafıma iletilmedi. Bu kadar yüksek ücret ödenen bir turda bu derece sorumsuzlukla karşıl
"Markanın bizim yorumumuz üzerine otelimizi değiştirmesi gerçekten çok şık bir hareketti Pronto Tour hatasını güzel bir şekilde telafi etti"
"Pronto Tour’a şikayetimizle hızlı ilgilenmesi ve çözüm arayışı içinde olması nedeniyle teşekkür ediyorum."
Pronto Tour ile aylar öncesinden Görkemli Orta Avrupa turunu satın aldık. B...ugün, 30 Haziran 2026 itibarıyla turun üçüncü günündeyiz ve Viyana’ya giriş
Pronto Tour’dan 21 Haziran tarihinde, 26 Haziran hareketli Uçaklı Gaziantep Şanlıurfa ve Nemrut Dağı Turu (2 gece konakl...amalı) satın aldım. Tur programımda ve tarafıma gönderilen ilk belgelerde, turun sonunda Gaziantep Havalimanı’ndan 20.20’de kalkacak olan Pegasus Havayolları uçuşu ile İstanbul’a d
Pronto Tour’un Ankara Çankaya şubesinden Fransa için 850 euro bedelle vıp vize hizmeti satın aldım. Ayrıca aynı tur kaps...amında otel ve uçak için de 2.000 euro ödeme yaptım. Randevum alındı, tüm evraklarımı istenildiği gibi tamamlayıp tur firmasının hazırladığı dosya ile 3 Haziran’da vize başvurusund
Pronto Tour üzerinden Orta Avrupa turu için Mart 2026’dan itibaren kredi kartımla parça parça ödeme yaparak toplamda yak...laşık 50 bin TL ödedim. Bu ödeme içinde hem Eylül ayında gerçekleşecek Orta Avrupa turu hem de vize danışmanlığı ücreti bulunuyordu. Vize danışmanlığı için Ankara’da 3gen Vize Danı
"Bu firma ile üçüncü tura katılışım olacak. Önce Doğu ekspresi, sonra Balkanlar turu, şimdi de Hakkari turu olacak inş. Önceki gezilerimde sorunsuz ve çok memnun ayrılmıştım. Hakkari turunda biraz ş0phe oluşmaya başlamıştı ancak firma çözüme kavuşturdu. Kendilerine teşekkürler ediyorum."
Pronto Tour’dan 27-30 Haziran 2026 tarihleri için Hakkari turu satın aldım.... Normalde turlardan yaklaşık bir hafta önce aranıp bilgilendirme yapılırken
Pronto Tour’dan 16.07–19.07 tarihleri arasındaki Londra turunu 8 Mayıs’ta kredi kartı ile tek çekim olarak 69.391,08 TL ...ödeyerek satın aldım. Dosya kodum PKT_557683’tür. 13 Haziran’da WhatsApp üzerinden tarafıma, tura katılımın yetersiz olması sebebiyle turun iptal edildiği bilgisi verildi ve yeni
Pronto Tour üzerinden 13 Haziran çıkışlı Büyük Balkan Turu’na eşimle birlikte katıldık. Turu satın alırken ekstra turlar...ın ücrete dahil olduğu özellikle belirtilmişti ve bunu içeren bir sözleşme dosyası da tarafımıza verildi. Ödemeyi peşin ve Euro olarak gerçekleştirdik. Tura başladıktan sonra ise
Uzun zamandır hayalini kurduğum Avrupa gezisi için en güvenilir yurt dışı firmalarından biri olduğunu düşünerek Pronto T...our’u tercih ettim. Çocuklarımla rahat ve güvenli bir gezi olsun diye 9 Aralık 2025 tarihinde Pronto Tour ile görüşerek 25 Temmuz – 1 Ağustos tarihli Elegant Benelüx Paris Alsace t
13–20 Haziran İzmir çıkışlı İtalya turuna Pronto Tour ile katıldık. 16 Haziran tarihinden itibaren konakladığımız Roma M...iramar Otel’de ciddi anlamda mağduriyet yaşıyoruz. Otel son derece havasız, rutubet içinde ve adeta sauna gibi aşırı sıcak. Oda bunaltıcı, havalandırma sistemi neredeyse hiç çalışm
"Pronto Tour Müşteri temsilcisi aradı sorun çözüldü teşekkürler."
Pronto Tour’dan 18–25 Temmuz 2026 tarihli, pkt_531234 rezervasyon numaralı Elegant Benelux Paris Alsace 7 gecelik turu s...atın aldık ve ödemelerini tamamladık. Ancak kızıma, D**** K*** adına alınan oda iptal edilerek bizim odamıza aktarıldı ve buna rağmen kızım için yaptığım ödemelerle ilgili hâlâ bor
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
