Pronto Tur Şirketinin Yıldızlı Otel Vaatinde Yanıltıcı Uygulama

Pronto’nun Halkidiki 2025 ve Thassos 2026 turlarında, otel seçiminde vaat edilenle sunulan arasında ciddi bir tutarsızlık yaşadım. Satın alma aşamasında belirli bir yıldız standardında otel vaadiyle hareket ettik, buna ilişkin sözleşme ve kayıtlarımız da mevcut olmasına rağmen, tarafımıza daha düşük yıldızlı bir otel sunuldu.

Vaat edilen yıldız sayısı ile bizi yönlendirdikleri otelin yıldız sayısı arasında fark olması, tüketiciyi yanıltıcı bir durum yaratmakta ve güven sarsmaktadır. Üstelik bunu tesadüfi bir hata değil, sistematik bir yanıltma gibi hissettiren şekilde deneyimledim. Tur şirketi, katalog ve satış sırasında verdiği bilgi ile sonradan sunulan hizmet arasında bu kadar fark olmamasını sağlamakla yükümlüdür.

Tüketicilerin bu şekilde yanıltıcı bilgilerle mağdur edilmemesini, satış aşamasında taahhüt edilen standartlara eksiksiz uyulmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli denetim ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.