to read complaints and reviews, or file yours.Tur Misafirlerine Sunulan Kalitesiz Kahvaltı
11 Temmuz tarihinde Pronto Tour ile katıldığım İtalya turunda konakladığımız 4 yıldızlı otelde kahvaltı hizmetiyle ilgili ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Otelde tur misafirlerine ve diğer otel misafirlerine iki ayrı kahvaltı hazırlanıyordu ve tur misafirlerine sunulan kahvaltı, diğer misafirlere verilen kahvaltıya göre bariz şekilde daha kalitesiz ve zayıftı.
Aynı tesiste, aynı otelde konaklamamıza rağmen sadece turla gelen misafir olduğumuz için daha kötü bir kahvaltıya maruz bırakılmamızı hem haksızlık hem de firma adına itibar zedeleyici bir durum olarak görüyorum. Satın aldığımız turun içeriğine ve verilen vaatlere, böyle ayrıştırıcı ve düşük standartlı bir hizmetin yakışmadığını düşünüyorum.
Pronto Tour’un bu otelle yaptığı anlaşmaları gözden geçirmesini, tur misafirlerini ikinci sınıf gibi konumlandıran bu tarz uygulamalara izin verilmemesini ve bundan sonraki turlarında benzer durumların yaşanmaması için gerekli denetim ve düzenlemeleri yapmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Şikayet ve önerileriniz ile ilgili taleplerinizi Müşteri temsilciniz veya Misafir ilişkileri departmanımız ile görüşebilirsiniz. Bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Prontotour
11 Temmuz’da Pronto Tour ile katıldığım İtalya turunda otelde sunulan kahvaltı kalitesi çok düşük oldu, tur misafirlerine ayrı ve daha zayıf bir kahvaltı verildi. Bu durumu haksız ve itibar zedeleyici buldum. Markadan tamir‑düzeltme talep ettim ancak arandılar ve sorun çözülmedi. Ayrıca aynı turda ETS Touristica Jolly ve başka bir turda da benzer durumlar yaşandı. Daha kötü bir otelde kaldık ve fiyatların artırılarak hizmetin iyileştirilmesi gerektiğini düşünüyorum.
