Prontotour memnuniyet

30.12.2025–02.06.2026 tarihleri arasında Pronto Tour ile katıldığım Gürcistan Yılbaşı turunda, ilk durağımız olan Artvin’deki Risus Park Restoran’da ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım. Kahvaltı için tüm tur acentelerinin anlaşmalı olarak götürüldüğü bu restoranda, masadaki QR kodundan menüyü inceley...

Pronto Tour' da rehber bize kabusu yaşattı. Aylarca süren vize işlemlerin ve tur parasını aylarca önceden ödedikten sonra nihayet 1 hafta hem kültürel bir gezisi yapıp hem de stresten uzak olacağımızı düşünürken tur rehberin para hırsının kurbanı olduk. Genç ve deneyimsiz bir rehberin rehberlik göre...

6 Ekim tarihli İzmir hareketli Pronto turdan her şey dahil büyük balkan turu satın aldım. Maalesef büyük hayal kırıklığı yaşadık eşimle. Seyahate bir gün kala bizim İzmir'den yerel bir turla seyahat bilgimiz geldi. Sorun edecek vakit yoktu. Hiç tanımadığımız bu turla geziye çıktık. Her şey dahil tur...

Merhaba, 1 haftalık Ege Akdeniz turuna katıldık arkadaşımla. Otobüs koltukları hiç rahat değildi. Boynumuz ve sırtımız tutuldu. Şarj ve ekran giriş yerleri çalışmıyordu. 1. Cı Gün o yorgunlukla sabah raftinge gidildi. Biz ve diğer misafirler rafting yapmadığımız için katılmadık. Bize 2 saat içinde ...

Eşimle balayı için; mısır turunu tercih ettik. Firma olarak da Pronto Tour mantıklı seçenek olarak geldi. Ama kesinlikle firma bir çok konuda bana hayal kırıklığı yaşattı. Aslında en başta bana çalışanın yanlışlıkla attığı mailden anlamalıydım. Alaycı bir tavırla eksiksiz bir şekilde kopyalayıp yazı...

Pronto Tour mağduriyeti ve müşteri temsilcisi kötü davranışı. Pronto Tour'dan Haziran ayında Budva turu satın aldım. Babamın geçtiğimiz hafta bir sağlık sorunu yaşaması ve bir operasyon olacak olması nedeniyle dönüş biletimin tarihini bir gün önceye almak istedim. Bu konuda turu satın aldığım temsil...

25-28 Temmuz arası almış olduğumuz Barcelona turunda rehberlik hizmeti vermesi gereken G***** D****'den hiçbir rehberlik hizmeti alamadık. Aylar önceden dişimiz tırnağımızdan artırıp çocuklarımız için aldığımız turda rehber G***** D****, şehirde belli merkezleri gezdirmesi gerekirken hiçbir yeri gez...

Merhabalar, 14.09.2024 tarihli Pronto Tour Fransa - Lüksemburg turunu Aralık ayında Pronto Tour acentalığını yapan Trip Travel isimli tur şirketinden satın aldık. Mart 2024 tarihinde pasaport bilgilerini gönderdik. Ancak 23.07.2024 tarihinde telefonda acenteyi aradığımızda vize ile ilgili dönüş olma...

17-20 Haziran tarihlerinde katıldığımız barcelona turu hakkında yazıyorum. Daha önce birçok farklı firmanın yurt dışı turlarına katıldık, ancak bu kadar kötü planlanmış ve koordinasyonu eksik bir tur ile ilk kez karşılaştık. Otel, şehir merkezine oldukça uzak bir lokasyondaydı. Yoğun dönemlerde merk...

9-15 Temmuz tarihlerinde gerçekleştirdiğimiz Sharm El Sheikh turumuzun başında rehber WhatsApp grubu oluşturdu, ancak uçaktan inene kadar tarafımıza herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Havalimanına indiğimizde bizi kimin, nerede karşılayacağına dair en ufak bir fikrimiz yoktu, bu durum seyahatimiz...

Merhaba, 19 - 22 Haziran tarihlerinde ayarladığımız Pronto Kurban Bayramı GAP turu yolculuğun başlamasıyla başlayan sıkıntılar rehberin sürekli oradaki havanın ne kadar sıcak olduğuyla ilgili negatif söylemleri turu hızlıca bitirip dönme çabalarıyla turun ilk günü neredeyse turun %50'lik kısmını yap...

28 Mayıs tarihinde rezervasyon yaptırmış olduğum mısır turunu iptal ettirdim. 14 iş günü içerisinde bana paranın iade edileceği söylendi. Ancak 14 iş günü geçmesine rağmen halen daha ücret iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümüzde muhasebeye bildirildiğini ve iadenin yapılacağı söyleni...

Kurban Bayramı Karadeniz Batum turu son gün konaklama oteline tura katılan aileler dahil kimseyi getirmemelisiniz. Sizin denetim ekibiniz yok mu? Otelleri gezen. Buyurun, Pronto'nun sadece kar düşünen yöneticileri, lütfen aileniz ile gelin bir kalın. İlk iki gün oteli güzeldi ancak son gün Hopa'da k...

11 Haziran tarihli klasik İtalya turunun 6. Günü otelde mahsur kaldık. Montecini'de Giggli Otel'de, otobüs şoförünün yolu bulup gelememesi nedeniyle 4 saati aşkın süredir bekliyoruz. Roma gününü tamamen kaybetmiş olduk böylece. Yol sorunu tüm tur boyunca böyle oldu, şoförler asla yolu bulamıyor. Ayr...

Merhaba, Budva Tailwind Havayolları ile 3 gece 4 gün (TGD – TGD) 30 Mayıs turunu Pronto Tour firmasından satın aldık. Bu bizim ilk tur tecrübemizdir. Aslında bizi tur firması ve rehberimiz G***** D**** kandırmış oldu. Anlatılanla asla alakası olmayan şeyler yaşadık. • Son gün 18:20’deki dönüş uçağı...

Pesin Ödediğimiz para ile tur tarihi değişikliği yapmak istediğimizde %50 faizli olarak değişiklik yapacağınızı ve değişikliğin mümkün olamayacağını ilettiniz. 30 gün kala önceden olmuyor vs gibi saçma nedenlerle. Fakat zaten aldığımda tura 30 gün yoktu ve hemen sabahında değişmek istedim. Bende bir...

26-28 Nisan 2024 tarihleri için Urla Enginar Festivali'ne katılmak üzere arkadaşım g** b**** ile birlikte tur satın aldık. İsmim Göksu h****. Belediyenin festivali ertelemesi üzerine turun tarihleri değiştirildi. Bu tarihler bizim için uygun olmadığından iade talebinde bulunduk. Talebimizi 25 Nisan ...

Pronto Tour'dan 16 Mayıs tarihinde aldığım tur nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Merkeze yakın ve 4 yıldızlı otel seçeneğini tercih ederek ekstra ücret ödememe rağmen, merkeze oldukça uzak, eski ve en fazla 2 yıldız alabilecek bir otelde konaklamak zorunda kaldık. Fiyat farkı ödeyerek kalitesiz...

Pronto Tour'dan 16 Mayıs tarihli tur satın aldık. Özellikle merkeze yakın ve 4 yıldız otel seçeneğini isteyerek ekstra fiyat farkı ödedik. Otel bilgileri dün elimize ulaştı ve 4 yıldızlı Hotel adı altında 2 yıldız bile alamayacak konumda yataktan tahtakurusu banyodan ise hamamböceği çıkabilecek kapa...

Prontotour İtalya turu hüsranı: Büyük bir heyecanla erken rezervasyondan yararlanarak büyük İtalya turu satın aldık ancak tur iki kez iptal edildi. Tarih değişikliği için ek ücret ödedik. Şu an üçüncü kez iptal olup olmayacağını bilmiyorum. Ayrıca farklı nedenlerle turun iptal edilmesi mümkündür. Bu...

Merhaba 5 Mayıs Kakava şenlikleri için Prontotour u seçtik seçmez olaydık. Şaşalı kelimeler ile anlattıkları tur ile bizim gittiğimiz turun hiç alakası yok. Başımıza gelenleri kısaca anlatayım, ilk önce kahvaltı için durduğumuz yerde ne yiyecek bir şey vardı ne de çay. Sonra yolda bizi kurabiyeci de...

Pronto Tour Balkan gezisi: Balkan gezisine bugün de devam ediyoruz. Bu geziden şu ana kadar memnun kalmadık. Nedenleri aşağıdadır. 1. Oteller, Üsküp ve İşkodra dışındaki şehirlerde şehir dışında yer alıyor ve Üsküp dışındakilerin hepsi kötü. Odalarda valizleri açacak kadar yer bile yok. Bu otellerin...

Pronto Tour'dan almış olduğum 28/02/2024 - 03/03/2024 tarihleri arasında gerçekleşen Dubai turunda belirtilen otel yerine başka bir otele yönlendirildim. Oteldeki temizlik ve koku sorununu acenteye iletmeme rağmen otelim değiştirilmedi ve satış sonrası herhangi bir hizmet sunulmadı. Otelin değiştiri...