to read complaints and reviews, or file yours.Pronto Tour’un Ankara çıkışlı bir turunu iki kişi için satın almıştık. Bu tur 12 Eylül tarihinde iptal edildi ve bize ki...şi başı yaklaşık 49.000 TL’lik tur ücretinin en geç 14 iş günü içinde iade edileceği söylendi. Ancak üzerinden bu süre geçtiği halde hesabımıza hiçbir iade yapılmadı. Sözleşme num
"Merhaba iade yapıldı teşekkür ederim"
20.09.2026 tarihli Balkan turunu bir arkadaşımla birlikte kişi başı 48.968,...74 TL olmak üzere toplam ücreti kredi kartıyla tek çekim olarak ödedik. Anc
Prontotour üzerinden 23–29 Kasım 2026 tarihleri arasındaki “tureb Karadeniz Bölgesi ueg” eğitim turunu satın aldım ve bu... tur için 43.600 TL ödedim. Ailevi sebepler nedeniyle tura katılamayacağım için 01.10.2026 tarihinde firmaya ulaşarak sözleşmede yer alan fesih hakkımı kullanmak istediğimi ilettim
Pronto Tour’dan satın aldığım pkt_575956 rezervasyon numaralı 25 Ekim 2026 tarihli hareketli Paris–Benelux turum, katılı...m olmaması gerekçesiyle 23 Eylül tarihinde firma tarafından iptal edildi. Tur bedeli olan 115.000 TL’yi kredi kartı ile ödememe rağmen, iptal üzerinden uzun süre geçmesine karşın t
17.08.2026 tarihinde Prontotour’dan HZTRBŞB5g -210926 kodlu, “Hızlı Tren İle Gidiş Uçak İle Dönüş Doğu Anadolu Turu 5 Ge...ce” isimli, iki kişilik turu toplam 47.398 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Tur kapsamında İstanbul çıkışlı, Sivas, Divriği, Kemaliye, Tunceli, Elazığ, Bingöl, Bitlis, Van,
Prontotour’dan Eylül başında satın aldığım, 4 Ekim çıkışlı GAP turum son anda firma tarafından iptal edildi. WhatsApp üz...erinden tarafıma tur iptal mesajı gönderildi ve alternatif seçenekler sunuldu ancak bu seçenekler için benden ek 4.000 TL talep edildi. Bu ek ücreti kabul etmeyerek, ödediğim ücret
"Ödememi aldım zor oldu ama halloldu"
3 Ağustos 2026 tarihinde Prontotour üzerinden 8–16 Kasım 2026 tarihli Mısır turunu iki kişi için satın aldım ve toplam 1...94.988,96 TL ödeme yaptım. Tur başlangıç tarihinden oldukça önce, 15 Eylül 2026 tarihinde turu iptal ettim ve sözleşme kapsamında %100 iade alma hakkım bulunmasına rağmen, aradan 1
Pronto Tour üzerinden Ankara çıkışlı, 17–24 Eylül tarihli Büyük Balkanlar Turu’na dört kişi için pkt_569776 ve pkt_56977...7 numaralı kayıtlarla önce 2.000 TL kapora, ardından da 145.466 TL olmak üzere toplam ödeme yaptık. Ödemeye dair dekontlarımız mevcuttur. Tur tarihine sadece dört gün kala, havayo
Prontotour’dan satın aldığım 19-26 Aralık Prag Viyana Budapeşte turunu 11 Eylül’de telefonla arayarak iptal ettim. İptal... sırasında görevliler, ücret iademin 14 iş günü içinde hesabıma yatacağını söylediler. Ancak belirtilen 14 iş günü çoktan geçmesine rağmen yaklaşık 51 bin tl tutarındaki ücret iad
Prontotour’u az önce yurt dışı turu hakkında bilgi almak için aradım. Telefona cevap veren A*** Hanım’a tüm detayları an...lattığım halde, aynı soruları tekrar tekrar sorması ve anlattıklarımı dikkatle dinlememesi beni ciddi anlamda rahatsız etti. Görüşme boyunca arka planda sürekli takır tukur sesler
"İade dün hesabıma aktarıldı."
Prontotour’dan Elegant Benelüx Paris Alsace turunu satın alırken 22.06.2026 tarihinde kredi kartımdan 42.180 TL ödeme ya...ptım. Tur, yaklaşık 35 gün kala yeterli katılım olmadığı gerekçesiyle firma tarafından iptal edildi ve rezervasyonum 17.10.2026 tarihine aktarıldı. Ancak 11.09.2026 tarihinde, tura
"Bilgi verildi ve turdaki yetkilinin ve rehberimizin yaklaşımından da çok memnun kaldım. Teşekkürler."
Prontotour çağrı merkezi üzerinden tur satın aldım. Satın alma sürecinden b...u yana iletişime geçmekte zorlanıyorum, bilgiye ulaşmak için defalarca aram
Prontotour’dan önce Şubat ayında Viyana turu satın aldık. Vize için şirket randevuların açılmadığını söyleyerek bu turu ...iptal etti. Daha sonra bu kez 08–11 Ekim 2026 tarihli İstanbul çıkışlı Görkemli Rüya Üçgeni İsviçre, Fransa, Almanya turunu 3 arkadaş birlikte satın aldık. Bu turu alırken Fransa ü
Prontotour’un İstanbul şubesinden 24 Ekim tarihli “Akdeniz’in Görkemli Üçlüsü” turuna bir grup olarak kayıt yaptırdım. 1....06.2026 tarihli, pkt_560950 dosya numaralı ve 5480043 numaralı paket kayıt formum bulunuyor. 8 Haziran’da bu tur için kişi başı 350 euro vize ücretini ödedim; ancak yaklaşık üç ay
Prontotour üzerinden 11 Ağustos tarihinde telefonla aranarak Ankara çıkışlı, 17–24 Eylül tarihli Büyük Balkanlar Turu’na... 4 kişi adına toplam 145.466 TL ödeyerek rezervasyon yaptırdım. Tur tarihine sadece dört gün kala tarafıma SMS ile turun iptal edildiği bildirildi ve istersem para iadesi ya da alt
Prontotour’dan pkt_552764 numaralı turu 14.10.2026 başlangıç tarihli olarak satın aldım. Ancak kişisel sebeplerim nedeni...yle yasal süreler içinde, 14.09.2026 tarihinde saat 22.00 civarında hem mail yoluyla hem de telefonla kendilerini arayarak turu iptal ettim. Telefonda iptalin alındığı, ödediğim ya
2 Eylül tarihinde Pronto Tour üzerinden Yunanistan için yurt dışı turu satın aldık. Satın alma sürecinde çağrı merkezi a...racılığıyla görüştüğümüz M**** T** isimli personel, vize başvurumuzu kendimizin yapacağını bildirmemiz üzerine, vize başvurusu için gerekli tüm evrakların tarafımıza iletileceğini
Prontotour’dan Baştan Başa İtalya Türk Hava Yolları 7 Gece turunu 14–21 Kas...ım 2026 tarihleri için pkt 542247 numaralı kayıtla şubat ayında erken rezer
"Şikayetim sayenizde çözüme kavuştu, sizlere teşekkür ederim. Şikayet var gerçekten çok yararlı bir uygulama."
Prontotour’dan İtalya için 7 günlük tur paketi satın almıştım. Önce 03.02.2...026 tarihinde ekim ayı için rezervasyon yaptırdım, vize işlemlerimiz gerçek
"Teşekkür"
Prontotour’dan 06.08.2026–10.08.2026 tarihleri için 2 gece otel konaklamalı... Likya turu satın aldım. Yeterli katılım olmadığı gerekçesiyle turun iptal
Prontotour’dan satın aldığım Bologna turu 4 Eylül’de iptal edildi. Bunun üzerine aynı firma üzerinden Prag turuna katıld...ım. Bologna turu için ödediğim 59.992 TL ile Prag turu için ödediğim 35.941 TL arasındaki fiyat farkının tarafıma iade edilmesi gerekiyordu. Aradan 17 gün geçmesine rağmen bu fark
Pronto Tour’dan 2026 Aralık dönemine yönelik satın aldığımız paket turun rehbersiz olacağı tarafımıza bildirildiği için ...05.09.2026 tarihinde turu iptal ettik. İptalle birlikte kredi kartımızdan alınan 21.075 TL tutarındaki ödemenin iadesi talep edildi, ancak üzerinden 17 gün geçmesine rağmen herhang
Prontotour ile satın aldığımız Tayland turunda konaklama sırasında ciddi bir mağduriyet yaşadık. Rezervasyon aşamasında ...özellikle 3 bekar erkek olduğumuzu, odada üç ayrı tek kişilik yatak talep ettiğimizi ve bu şekilde bilgilendirme yaptığımızı belirtmemize rağmen otele girişte bize bir çift kişilik
Prontotour üzerinden 18–25 Eylül tarihleri arasında Tayland Bangkok’ta konaklamalı bir tatil paketi satın aldık. Biz üç ...erkek arkadaş için tek bir oda tahsis ettiler ve odada biri çift kişilik, biri tek kişilik olmak üzere iki yatak vardı. Üç yetişkin erkek olarak aynı yatakta koyun koyuna yatmamız
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
