to read complaints and reviews, or file yours.Prontotour’dan New York turu satın aldık; ancak bize satılan turla şu an karşılaştığımız durum arasında büyük bir fark v...ar. New York turu diye sattıkları organizasyonda konaklama için ayarlanan otel, New York’ta değil New Jersey’de ve New York merkezine yaklaşık 50 km uzaklıkta bulunuyor. Üstelik ot
Pronto Tour’dan satın aldığım “Görkemli Noel Turu” paketini 28 Eylül tarihi...nde iptal ettim. İptal sırasında bana ücret iademin 14 iş günü içinde yapıl
Prontotour üzerinden Barcelona turu satın aldım ve toplam 20 bin lira ödeme yaptım. Tura katılabilmem için gerekli olan ...vize randevusu öncesinde, firma tarafından gönderilmesi gereken vize kitini talep etmeme rağmen 15 gündür tarafıma ulaştırılmadı. Bu süre içinde WhatsApp üzerinden, mail yoluyla v
Pronto Tour üzerinden satın aldığımız 25 Ekim İzmir çıkışlı 4 gün 3 gecelik Kıbrıs Kültür Turu kapsamında daha ilk günde...n ciddi organizasyon ve iletişim sorunları yaşadık. Saat 08.00’deki Pegasus uçuşumuz sis nedeniyle iptal edildi. Günümüzü kaybetmemek için kendi imkanlarımızla kişi başı 4.000 TL ö
Pronto Tour üzerinden internet sitesi aracılığıyla 77.200 TL bedelle satın aldığım İspanya turunu 2 Ekim 2026 tarihinde ...iptal etmek zorunda kaldım ve aynı gün iptal ve ücret iadesi talebinde bulundum. İptal talebim firma tarafından onaylanmasına rağmen, üzerinden 24 gün geçmesine karşın tarafıma hiç
Pronto Tour üzerinden Ankara çıkışlı Görkemli Rüya Üçgeni turunu Eylül ayında kredi kartımla 67.926 TL ödeyerek satın al...dım. 7 Ekim tarihinde turumun iptal edildiği ve ödemenin 4–14 gün içinde tarafıma iade edileceği yazılı olarak tarafıma bildirildi. Aradan bu kadar süre geçmesine rağmen hâlâ hesa
Pronto Tour A. Turizm Ticaret Anonim Şirketi üzerinden 17–24 Ekim 2026 tarihleri arasında düzenlenen İskandinavya paket ...turuna eşimle birlikte iki kişi olarak katılmak üzere rezervasyon yaptırdık ve uçak bileti, konaklama ve tur kapsamındaki diğer tüm hizmetlerin bedelini eksiksiz olarak ödedik. Anc
Pronto Tour’dan 23.10.2026 tarihli “Baştan Başa Mısır Turu 5* Oteller” paketi için rezervasyon yaptırdım. Turun ilgili t...arihinin iptal edildiği bilgisi verildikten sonra bana yeni tarih önerildi; ancak uygun olmadığı için 30.09.2026 tarihinde turu tamamen iptal ettim. Bu iptal sırasında ödemenin 14
23 Nisan 2026 tarihinde Prontotour’dan 29 Ekim Budapeşte 3 gece tur paketini satın aldım. Pkt 554898 numaralı bu turu, 1...2 Ekim 2026 tarihinde acenteden gelen telefonla Prontotour’un iptal ettiğini öğrendim. Tur paket bedeli olan 970 avronun tarafıma iade edileceği bildirildi. Kanuni iade süresi ola
Prontotour’dan 9–14 Ekim tarihleri için Phuket turu satın aldım. Turu 28.09.2026 tarihinde tek seferde 84.467,50 TL ödey...erek aldım. 5 Ekim’de turu yetersiz katılım gerekçesiyle kendilerinin iptal ettiğini, 6 Ekim’de ise iade işlemini başlatacaklarını WhatsApp üzerinden yazılı olarak bildirdiler. Anc
Prontotour üzerinden 1 Aralık – 6 Aralık tarihleri için Moskova – St. Petersburg turu satın aldım. Zorunlu bir nedenle 4... Ekim tarihinde turu iptal etmek zorunda kaldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda iptali onayladılar ve en geç 14 gün içinde ödediğim tutarın aynen iade edileceğini söylediler. Ver
Pronto Tour üzerinden İstanbul çıkışlı uçaklı uzun GAP turunu 04.10.2026 tarihli paket olarak satın aldım ve bu tur için... kredi kartımla toplam 59.998 TL ödemeyi 18 Eylül 2026 tarihinde yaptım. Daha sonra firma yeterli kişiye ulaşamadıklarını söyleyerek bu turu tek taraflı olarak iptal etti. Bana 5–9
Arkadaşımla birlikte Prontotour üzerinden 28 Ekim–1 Kasım tarihleri için yurt dışı tur satın aldık. Önce aldığımız turun... dolmadığını ilettiler, bunun üzerine fiyat farkı ödeyerek İspanya turu ile değişiklik yaptık. Bir süre sonra bu turun da dolmadığı söylendi ve biz de 5 Ekim tarihinde tur iptali t
"Teşekkürler"
Pronto Tour üzerinden 12.10.2026 tarihli uçaklı uzun Karadeniz turunu satın... aldım ve bu tur için kredi kartımla toplam 57.998 TL ödeme yaptım. Ancak f
Pronto Tour’dan 10–15 Kasım tarihli Rusya seyahatini Haziran ayında satın aldım. Daha önce yaşadığım bir sıkıntı nedeniy...le bu turu 5 Ekim’de iptal ettim ve iptal sırasında tarafıma ödediğim ücretin 14 gün içerisinde iade edileceği bilgisi verildi. Aradan 14 gün geçmesine rağmen 55.600 TL tutarındak
Pronto Tour’dan 16 Kasım 2026 hareketli “6 Gece 6 Ülke Balkan Elegance” turunu 22 Haziran 2026 tarihinde satın aldım. İl...k ödemeyi o günün euro kuru üzerinden kredi kartımdan nakit çekim olarak yaptım, kalan ödemeleri ise yine euro kuru üzerinden kredi kartına 2 taksit halinde, 24.07.2026 tarihinde 2
Pronto Tour üzerinden arkadaşımla birlikte, iki kişi olarak İtalya turu satın aldık. Turumuzun çıkış tarihi 20 Eylül’DÜ ...ve ödemelerimizi her ay Euro üzerinden düzenli şekilde yaptık. Toplamda kişi başı tur için 849 Euro, ayrıca vize için 350 Euro ödeme yaptık. Vize başvurusu için randevu alınması g
"İadem yapıldı zor olsa da"
Pronto Tour üzerinden Orta Avrupa turu satın aldım. Ancak vize çıkmaması nedeniyle tura 3 ay kala, 29 Eylül tarihinde tu...ru iptal etmek zorunda kaldım. Buna rağmen aradan 16 gün geçmiş olmasına karşın toplam 45.000 TL tutarındaki ödediğim ücret tarafıma iade edilmedi. Bu süre içinde firmayla telefon
Prontotour üzerinden 28 Kasım – 5 Aralık tarihli Singapur – Tayland turunu, WhatsApp üzerinden iletişimde olduğum Ş**** ...N**** isimli temsilci aracılığıyla satın aldım. Satış aşamasında bana her konuda yardımcı olacağını, tüm süreçle kendisinin ilgileneceğini yazılı olarak belirtti. Bu söylemlere güv
Pronto Tour’dan satın aldığım “Kastamonu Zonguldak Kanyonlar Turu” için top...lam 14.498 TL ödeme yaptım. 29 Eylül’de arandım ve turun iptal edildiği bil
Pronto Tour üzerinden 20.10.2026–23.10.2026 tarihleri için Barcelona turu satın aldık. Vize işlemlerimiz için Pronto Tou...r bizi aracı bir kişiye yönlendirdi ve yalnızca vize randevusu alınması için 07.07.2026 tarihinde VakıfBank üzerinden fast yoluyla 40.170 TL ödeme yaptık. Aracı kişi, İspanya’dan s
24 Eylül 2026 tarihinde Pronto Tour internet sitesi üzerinden 16–20 Kasım 2...026 tarihli Ankara çıkışlı Kahire ve Piramitler turunu 83.986,65 TL bedelle
Pronto Tour üzerinden 30 Ekim–7 Kasım tarihleri arasında, Ankara çıkışlı otobüslü Orta Avrupa turuna üç kişi için kayıt ...yaptırdım. Bu tur için 78.977,38 TL ve 17.210,00 TL olmak üzere iki ayrı ödeme yaptım ve toplamda 96.187,38 TL ödedim. Sözleşmede turun en az 20 gün önceden iptal edileceği belirti
Prontotour üzerinden İzmir çıkışlı, 26-29 tarihleri arasında 3 gece 4 gün olacak şekilde Barcelona turu satın aldım. Top...lam 40.900 TL ödeme yaptım. Turu 16 Eylül tarihinde, yasal süre içerisinde iptal ettim. Buna rağmen tarafıma yapılması gereken iade ödemesi hâlâ hesabıma yatırılmadı. Müşteri hizm
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
