Prontotour müşteri hizmetleri

Pronto Tour’dan 27‑30.05.2026 tarihleri için, 2 kişi adına Kurban Bayramı Ö...zel Uçaklı Karadeniz ve Batum Turu 3 gece turu satın aldım. Bu tur için top...

2025 yılı Kasım ayında Pronto Tour ile telefon üzerinden görüşerek 18 Mayıs 2026 hareketli Batı Akdeniz turuna iki kişil...ik, erken rezervasyon kapsamında kayıt yaptırdık. Toplamda tur için 2.560 Euro, vize için ise 350 Euro ödeme yaptık; kişi başı 1.280 Euro olacak şekilde ödememizi tamamladık. Arkad...

17.03.2026 tarihinde Prontotour üzerinden Isparta Gül Festivali turu için 9.900 TL tutarında rezervasyon yaptım. 18 Mart...’ta turu iptal etmek için telefonla müşteri hizmetlerini aradım ve talebimi ilettim. Görüşmede para iadesinin sağlanacağı ve benimle tekrar iletişime geçileceği söylendi. Aradan y...

Prontotour üzerinden satın aldığımız Mısır Turu, aynı tur olmasına rağmen iki kez iptal edildi ve her iki iptal sonrası ...da bize iş programımızı ayarlamamızın neredeyse imkansız olduğu; çok yakın tarihler önerildi. İlk turumuz 16 Şubat, ardından tekrar 30 Nisan – 6 Mayıs tarihleri için planlanmıştı. ...

Prontotour’un internet sitesi üzerinden Ekim 2025’te, 20–27 Temmuz tarihleri arasındaki İspanya, Fransa, İtalya gemi tur...unu satın aldım. Ödemeyi 26.10.2025 tarihinde toplam 428 Euro olarak yaptım ve bu tur için pkt_526840 numaralı tur kayıt formum bulunuyor. Schengen vizem, satın aldığım gemi turun...

Prontotour’dan Dubai turu satın aldım. Toplamda 59.672 TL ödemeyi EFT yoluyla gerçekleştirdim. 28 Mart tarihinde tur, sa...vaş sebebiyle iptal edildiği bilgisi tarafıma iletildi. Tur için sözleşme imzaladım; ancak satış aşamasında olağanüstü durumlarda ödemenin kesintili iade edileceğine dair hiçbir bi...

Firmanın internet sayfasından 13.02.2026 tarihli badem çiçeği festivaline eşim ve kendim için 2 kişilik tur satın aldım.... 13.2.2026 tarihinde saat 22 de tura katılacağımız gün öğlen saatlerinde kayınpederimin rahatsızlanıp hastaneye yatırılması nedeniyle firmanın müşteri hizmetlerine telefon ile ulaş...

15 Şubat 2026 Prontotour mobil sitesinden 25 Şubat 2026 tarihinde başlayacak olan Fas Turu'nu aldım. Bugün 24 Şubat 20...26. Ancak ne uçak biletim ne nerede buluşacağımız ne seyahat sigortası detaylarım tarafıma iletilmedi. Prontotour müşteri hizmetlerini aradığım zaman sürekli aynı kişi açıyor bur...

12 Şubat 2026 tarihinde Pronto Tour’dan Ankara hareketli, 23–27 Şubat tarihleri arasındaki Mısır Kahire–Piramitler Turu’...nu 27.896,15 TL ödeyerek satın aldım. Kısa süre sonra babamı hastaneye yatırmak zorunda kaldık ve babam hâlen yatarak tedavi görmekte; tur tarihlerinde de büyük olasılıkla hastaned...

Prontotour’dan 14.01 tarihinde Mardin turu satın aldım. Tur başlangıç tarih...i 13 Şubat olarak görünüyordu. Ancak aile bireylerimizden büyüğümüzün ameli...

16.01.2026–24.01.2026 tarihleri arasında Pronto Tour aracılığıyla katıldığımız “Baştan Başa Mısır” turunda, satış aşamas...ında taahhüt edilen otellerin dört yıldızlı olduğu belirtilmesine rağmen, konakladığımız otellerde hijyen, yemek ve hizmet kalitesi son derece düşük seviyedeydi. Beklediğimiz stand...

Pronto Tour ile satın aldığımız İzmir çıkışlı İtalya turunda, özellikle konaklama konusunda büyük bir hayal kırıklığı ya...şadık. Eşimle birlikte N***** – O**** B******* adına, voucher numarası 5280089 olan rezervasyonumuzda standart pakete ek olarak 4 yıldızlı otel farkı ödeyerek daha konforlu bir kon...

Pronto Tour’dan satın aldığım İtalya turu için vize başvurum 08.12.2025 tarihinde reddedildi. Buna rağmen, ödemesini kre...di kartıyla yaptığım 101.426 TL tutarındaki tur ücretimi ve kişi başı 240 Euro olarak ödediğim ek ücreti iade etmediler. Yaklaşık 1 aydır süreçle ilgili herhangi bir olumlu dönüş a...

31 Aralık – 2 Ocak tarihleri arasında ailece katıldığımız Pronto Tour Dubai turunda, hem otel konaklaması hem de rehber ...davranışı nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildik. Ücretini peşin olarak kredi kartıyla ödediğimiz, 3 kişi için toplam 130 bin tl tutarındaki turda, baştan itibaren hak ettiğimiz hi...

01.01.2026 tarihinde Birleşik Arap Emirlikleri’nde, Pronto Tour aracılığıyla ayrıca ücret ödeyerek kişi başı 90 dolar be...delle katıldığımız Safari turunda, 6 kişilik grubumuz adına ciddi hizmet aksaklıkları yaşanmıştır. Tur kapsamında tarafımıza sunulması gereken hizmetlerin önemli bir bölümü yerine ...

Pronto Tour üzerinden Sharm El Sheikh turu satın aldık, satış aşamasında her şey son derece düzgün ilerledi. Dokuz kişi ...için toplamda yaklaşık 328 bin tl ödeme yaptık. Ancak iş hizmet vermeye gelince aynı özeni kesinlikle göremedik. Bize, turdan 48 saat önce tüm bilgilerin iletileceği söylendi. Dün...

Prontotour’dan Şubat ayında satın aldığım Küba turu ile ilgili olarak, satış sonrası süreçte ciddi şekilde mağdur edildi...m. Satın alım sonrası en geç 48 saat içinde tarafıma uçak PNR bilgileri, uçuş detayları ve turla ilgili bilgilendirme maili gönderileceği belirtilmesine rağmen, aradan uzun zaman g...

Prontotour üzerinden Yunanistan turu satın aldım ve ödememi 16 Kasım tarihi...nde toplam 12.723,20 TL olarak yaptım. Tur kapsamında Yunanistan vizem için...

10-18 Kasım 2025 tarihli Pronto Tour Mısır turuna, daha önce 7–8 kez Pronto ile tura katılmış ve 2026 Haziran’ında da Ba...lkan turuna katılacak bir müşteri olarak büyük bir hayal kırıklığıyla katıldım. Özellikle tur rehberi T***** Ö****’in tavırları, davranışları ve turu yönetme şekli bu tura gölge dü...

14-16 Kasım tarihleri arasında Prontotour’dan Kastamonu Kanyonlar Safranbolu Zonguldak turu satın aldım (Dosya kodu: pkt...529611). Turun daha ilk gecesinde, mola yerinde rehberin aracı kontrol etmemesi nedeniyle araçta unutuldum. Rehber bu durumu lakayıt bir şekilde karşıladı ve tüm tur boyunca da ayn...

Nisan ayında satın aldığım "Büyük İtalya Turu"nu 31 Ekim’de iptal ettirdim.... İptal işleminin ardından, 11 Kasım’da ödediğim tutarın büyük kısmı İş Bank...

19 Kasım 2025 tarihinde İzmir çıkışlı Kıbrıs Kültür Turu için 5214722 numaralı rezervasyonum vardı. Voucher düzenlenmiş ...olmasına rağmen, uçakta koltuk rezerve edilmeyip turum son anda iptal edildi. Bu mağduriyetin sorumluluğu tamamen Prontotour’a ait olmasına rağmen, şirket kendi hatasını kabul etme...